Facua denuncia a Iberdrola por ocultar a los buscadores la web de sus tarifas reguladas

Facua ha pasado a la acción contra Iberdrola. La asociación de consumidores ha denunciado a la energética presidida por Ignacio Galán ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) por realizar una modificación a la página web en la que ofrece sus tarifas reguladas de luz y gas que la excluía de las búsquedas que los usuarios realizan a través de internet.

Según denunció un usuario en la red social Twitter este 1 de noviembre, la compañía había incluido una etiqueta "noindex" en el código de la web de su comercializadora de referencia, Curenergía. Así, imposibilita que los buscadores indexaran la página en sus búsquedas y ofrecerla a los usuarios que utilicen el buscador para encontrar información sobre la eléctrica y las tarifas PVPC de luz y TUR de gas. Ni siquiera, aunque se tecleara directamente Curenergía.

* Si no ves correctamente este formulario, haz click aquí

Además, según pudo comprobar Facua, al buscar información acerca de su comercializadora de referencia, Google destacaba la página de inicio de la web de la propia Iberdrola, con sus tarifas de mercado libre, en segunda posición. En este sentido, la asociación señala en su denuncia que esta situación podía inducir a error a los consumidores, al hacerles creer que las tarifas que verían al acceder al enlace que sí mostraba Google serían las que estaban buscando, cuando realmente en esa web únicamente aparecen las de mercado libre, mucho más caras.

La asociación advierte de que la maniobra de Iberdrola ha sido una reacción para eludir contrataciones ante el creciente número de usuarios que están buscando en internet las webs y teléfonos de las comercializadoras que ofrecen la tarifa regulada de gas (TUR) ante la enorme repercusión que vienen obteniendo los estudios comparativos donde se señala que con ella las facturas se reducen a entre la mitad y la tercera parte que con las ofertas del mercado libre. En muchos casos, los consumidores introducen directamente en sus búsquedas las denominaciones comerciales de estas cuatro compañías, filiales de las grandes energéticas y hasta hace poco grandes desconocidas.

TE PUEDE INTERESAR

El Gobierno investigará si las energéticas limitan informar sobre la tarifa regulada de gas

EP

Según el último análisis de Facua, los precios del kilovatio hora (kWh) de gas con Iberdrola son un 193% más caros que con las comercializadoras que ofrecen la TUR. Como consecuencia del revuelo que ocasionó la denuncia del usuario, Iberdrola ha modificado el código de la web de Curenergía para que los buscadores vuelvan a indexarla y aparezca así en las búsquedas.

En su denuncia, Facua recuerda que el artículo 81 de la Ley del Sector de Hidrocarburos obliga a las comercializadoras a publicar información "transparente, comparable, adecuada y actualizada" sobre los precios de sus ofertas, así como a que dicha información debe ser facilitada "en su página web". Además, el artículo 7 de la Ley de Competencia Desleal establece que "se considera desleal la omisión u ocultación de la información necesaria para que el destinatario adopte o pueda adoptar una decisión relativa a su comportamiento económico", mientras que su artículo 25 recoge como desleal por engañoso "promocionar un bien o servicio similar" al que comercializa otra empresa haciendo creer que dicho bien o servicio "procede de este empresario o profesional, no siendo cierto".

Por todo ello, Facua insta a la CNMC a que abra el correspondiente expediente sancionador a Iberdrola. Además, y ante las diferentes maniobras que han realizado en las últimas semanas compañías energéticas que están derivando en que los usuarios tengan dificultades para contratar las tarifas reguladas de gas, insta a las autoridades competentes a que mantengan una especial vigilancia para evitar que sigan incurriendo en este tipo de actitudes.