Aviso contra las robollamadas: EEUU encuentra un resquicio para declararlas ilegales

• Qué son las robollamadas: esto es lo que pasa cuando descuelgas y no hay respuesta
• Cómo identificar las “robollamadas”: mucho cuidado con estos números de teléfono

Las robollamadas se han convertido en una importante preocupación entre los consumidores, especialmente, por el proceder de las empresas comercializadoras que las realizan. Al fin y al cabo, descolgar el teléfono y no recibir respuesta es algo que a todos nos desconcierta. No hay que olvidar que el propósito principal de estas compañías es determinar la disponibilidad horaria de los usuarios para, posteriormente, bombardearles con llamadas de spam.

En España, la ley general de telecomunicaciones considera que las robollamadas son spam. Sin embargo, prevé una serie de excepciones que pueden revertir su ilegalidad. Por ejemplo, si en algún momento el usuario dio su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales o si ya es cliente de la empresa que utiliza esta práctica. Sin embargo, en otros países como Estados Unidos esto ya no es así.

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La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés), que es el organismo responsable de regular este tipo de llamadas publicitarias en Estados Unidos, ha confirmado que las robollamadas violan una ley de 1991. En concreto, su presidenta, Jessica Rosenworcel, ha aludido a la ley de protección al consumidor telefónico (TCPA), cuyo objetivo era proteger a los usuarios de las llamadas realizadas por los marcadores automáticos de los 90.

También se persigue a la IA

Por su parte, la FCC también ha puesto coto al uso de la inteligencia artificial en las llamadas telefónicas publicitarias. Una cuestión de gran relevancia en el país después de que Joe Biden sufriese un deepfake durante las primarias del Partido Demócrata. En concreto, un grupo de opositores crearon una grabación con su voz en la que invitaba a los ciudadanos a no acudir a votar.

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En cualquier caso, la FCC aclara que entienden que “no todas las llamadas generadas por IA son engañosas o pueden molestar a los usuarios”, pero que “los consumidores deben elegir si desean recibirlas o no”. En caso de hacerlo, las compañías que utilizan esta tecnología tendrán que identificarse explícitamente. El organismo solo contempla una excepción, que es el de las llamadas pregrabadas que se realicen en situaciones de emergencia.