"¿Cómo recurro la multa de Madrid Central?" Las dudas legales más habituales en España

"Soy propietario de un perro, ¿tengo que hacerle seguro?", "¿es verdad que puedo crear una sociedad por un 1 euro?", "¿puedo viajar estando de baja?", "¿dónde debo liquidar la plusvalía?". Cuando se trata de preguntarse sobre qué se debe hacer en alguna situación, los españoles, por lo general, recurren mucho al internet. En este caso, las preguntas anteriores son solo algunas de las dudas legales más comunes que realizaron los españoles a lo largo del año 2023, donde específicamente las cuestiones sobre las áreas de laboral y fiscal, fueron las principales preocupaciones. Estos dos departamentos concentraron casi el 50% de las consultas, mientras que el sector de vivienda y consumo consiguieron el segundo puesto con un 30% de las dudas.

Así lo indica un informe al que ha tenido acceso El Confidencial realizado por Meeting Lawyers, el servicio de consulta legal digital para clientes y empleados de grandes empresas, donde se analizaron las más de 100.000 consultas que recibieron durante el año pasado. Por ejemplo, en cuanto a sector por particular, laboral se lleva la mayor cantidad de preguntas con un 26% del total, y le sigue fiscal con un 23%. El que menos interés generó fue Tráfico [2%], con dudas como "He perdido varios puntos y me gustaría saber cómo poder recuperarlos", o "me ha llegado una multa de Zona de Bajas Emisiones, ¿puedo recurrirla?".

Entre las cuestiones laborales más comunes que les interesan a los españoles en estos ámbitos están interrogantes como "la empresa me ha despedido y no estoy de acuerdo, ¿qué debo hacer?", "¿cómo se cobran las bajas?", "¿puedo compatibilizar la baja con otro trabajo?", entre otros. En ellas se divide también por cuatro subcategorías: despidos, nóminas, bajas médicas y jubilación, y la que más dudas generó fue la de bajas médicas, al igual que los ámbitos de despidos y ceses.

Claudia Pierre, CEO de Meeting Lawyers, asegura que "hay un gran desconocimiento en torno a los distintos tipos de extinciones de contrato que recoge la legislación española y las formalidades que se tienen que llevar a cabo para despedir a un trabajador. Para no abrumar al usuario, siempre pedimos que nos mande copia de la carta de despido y ya nosotros le indicamos si se trata de un despido disciplinario, objetivo, extinción del contrato temporal, o la no superación de un período de prueba. También le explicamos lo que debería de cobrar como liquidación y finiquito, la indemnización en caso de que el despido sea improcedente y el procedimiento para impugnar".

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Fiscal se lleva el segundo lugar en la copa y las consultas más habituales estuvieron relacionadas con las retenciones del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) aplicadas a las nóminas de los trabajadores. Por ejemplo, en cálculo de retenciones, la duda más repetida fue "¿Me pueden indicar si me aplican correctamente la retención?, ¿si está mal qué puedo hacer?". En cuanto a tributación, los usuarios generalmente preguntaron sobre dividendos, patrimonios, liquidación de plusvalías, rescate de plan de pensiones, entre otros.

La Ley de Vivienda y todo lo relacionado con el sector por los altos precios generó gran participación de los españoles en esta área. Es la tercera que más consultas ha acumulado en 2023, y la pregunta estrella ha estado relacionada con las actualizaciones del IPC. En este sentido, las dudas han venido de parte de inquilinos, pero también de parte de propietarios, en este caso preguntando cuánto podían subir el alquiler a sus inquilinos. "¿Cuánto me puede subir el alquiler el casero?", "voy a alquilar una vivienda y no estoy seguro de que el contrato sea correcto, ¿podéis revisar cláusulas que pudieran ser abusivas?", "la vivienda que estoy alquilando (como propietario o como inquilino) en X, ¿está dentro de lo que es una zona tensionada? ¿Qué efectos tiene?".

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Consumo también generó controversia durante 2023. En este punto, las incógnitas de los usuarios van relacionadas con la reclamación de los gastos hipotecarios. En este sentido, la avalancha de consultas relacionadas con este tema surgió a raíz de la discusión sobre el plazo para reclamar, ya que una de las interpretaciones hace pensar que la reclamación puede prescribir a partir del 23 de enero de 2024, por lo que los usuarios se han precipitado en informarse y obtener modelos de reclamación para interrumpir la prescripción.

Esta categoría tiene también otras subsecciones como animales de compañía, donde los clientes han preguntado si necesitan cobertura sus animales, qué cobertura tendría que tener un seguro, o incluso, si es obligatorio sacar un seguro para cualquier tipo de mascota. Una tercera sección, dentro de Consumo, es sobre garantías, especialmente con cuestiones dedicadas a los productos que se compraron: "He comprado un producto usado con problemas y el vendedor no se hace cargo, ¿qué puedo hacer?".

Por lo que respecta a las consultas relacionadas con el Tráfico, las principales preguntas de los usuarios han estado relacionadas con el recurso de multas de tráfico impuestas por las Zonas de Bajas Emisiones. En relación con la especialidad de Familia, los usuarios efectuaron muchas consultas relacionadas con la pensión de alimentos, como "tengo que pagar una pensión de 700 euros, pero he perdido el empleo, ¿puedo modificar el importe?"; así como cuestiones sobre el reparto de la herencia y testamentos y, en la especialidad mercantil, dada la nueva regulación de las start-ups, ha habido muchas consultas relacionadas con dicha novedad.

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Para la CEO de Meeting Lawyers, el año pasado, "tras analizar los miles de consultas que hemos resuelto, hemos podido observar de cerca las preocupaciones legales que más han tenido los españoles. Han sido 12 meses convulsos, con muchos conflictos, aumento de precios, inflación, muchas novedades legislativas y precisamente, por el gran número de eventualidades sucedidas este año, no es de extrañar, que casi el 66% de las consultas recibidas hayan sido relacionadas con temas laborales, fiscales o de vivienda".

Además, destaca que los usuarios cada vez se lanzan más a utilizar soluciones legales digitales para resolver sus dudas más frecuentes. "También hemos podido comprobar que la experiencia de usuario y la inmediatez en la respuesta es algo que nuestros usuarios valoran muchísimo, ya que les ayuda a sentir que cuentan con el asesoramiento de un abogado en el momento necesario, sin esperas", finaliza Pierre.