A la caza del chollo teleco: el cofundador de MásMóvil quiere ser tu comparador de tarifas

“Cuando lanzamos MásMóvil salió algún titular diciendo que éramos unos ‘guiris flipados”, recuerda Christian Nyborg. El noruego fundó en 2006 la empresa junto con su amigo Meinrad Spenger (a su vez, austriaco) en un piso compartido. Hoy, MásMóvil es el cuarto operador de España, con una base de clientes que ya alcanza los 14,3 millones usuarios. Spenger sigue al frente de la compañía, aún tras la entrada de un consorcio de capital riesgo que valoró a la empresa en casi 3.000 millones de euros. En cambio, hace ya ocho años que Nyborg salió de MásMóvil. Al empresario siempre le ha gustado más el concepto ‘startup’ y sentía que el proyecto ya se le había quedado grande. “Fui yo el que dejó la empresa, cuando el proyecto ya estaba consolidado, teníamos más de 250 empleados, cotizábamos en el MAB…”, aclara Nyborg. “No se me van las empresas tan grandes y, de hecho, lo hubiese dejado un par de años antes si me hubiese dejado el consejo”.

Hoy, su foco está en lanzar al ‘mainstream’ el proyecto en el que lleva años trabajando: Ysi.si. Se trata de un comparador 'online' de ofertas que está especializado en el sector de las telecomunicaciones. Ysi entra así a competir contra plataformas que llevan años recopilando las tarifas y servicios que ofrecen las operadoras, desde Rastreator hasta Kelisto. ¿La diferencia? Mayor capilaridad en su cobertura del sector y una valoración 100% independiente. Es decir, más que un comparador al uso, Ysi pretende ser un recomendador personal. Para el proyecto, Nyborg se ha arropado de un equipo directivo en el que también cuenta con otros ex de MásMóvil, como la antigua directora de Clientes, Beatriz Montalvo.

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En esta nueva etapa, el entorno es radicalmente distinto al que afrontó Nyborg a principios de siglo. Con MásMóvil, la oportunidad de negocio estaba en que el mercado teleco se tuvo que abrir y dar acceso a los operadores móviles virtuales (OMV) para cumplir con las leyes de la Unión Europea. “Solo había tres operadores y manejaban los precios más altos de Europa, con una calidad al cliente que tampoco tenía nada especial”, apunta Nyborg, que vio como oportunidad de negocio el “ayudar a la gente a ahorrar” con ofertas más competitivas como las de MásMóvil. Simplificar la vida del cliente sigue el foco de Ysi.si, pero el contexto es totalmente opuesto al de la operadora amarilla: “ahora el reto para el consumidor no es que no haya competencia, sino que hay muchísima: tenemos más de 90 operadores, más de 200.000 ofertas…”

El principal accionista de la sociedad arraigada en Madrid es Nyborg (presidente del consejo), aunque el directivo también cuenta con ‘business angels’ de tanto España como Noruega (prefiere no revelar nombres). Fue en 2017 cuando el noruego fichó a la que había sido la empleada número tres de MásMóvil, Beatriz Montalvo. Al igual que Nyborg, Montalvo sentía que tras casi diez años en MásMóvil ya “había creado lo que tenía que crear” y sentía de nuevo el anhelo por el crecimiento y aprendizaje que da establecer un proyecto nuevo. La ex jefa de Clientes de la operadora, veterana de la industria teleco tras su paso por Jazztel o Movistar, es hoy la directora general de la matriz Phonr App Spain. Junto con Tamara Martin (COO y directora de Inteligencia Artificial), conforman el liderazgo del proyecto tecnológico. En el equipo también hay otros antiguos directivos de MásMóvil, como Miguel Almeida (CEO) o Álvaro García. De momento, son diez personas entre el área de desarrollo, marketing y atención al usuario, pero están en búsqueda de nuevos perfiles que hagan crecer la compañía.

En qué consiste

La empresa lleva desde 2017 desarrollando el buscador, que hasta ahora ha estado en abierto, pero en fase ‘beta’. El objetivo ahora es hacer crecer la escala de Ysi. ¿Cuál es la diferencia con los Rastreator o Kelisto de turno? “Los comparadores que existen ahora en el mercado hacen muchas comparaciones, desde seguros hasta factura energética, pero en telecomunicaciones están mucho más limitados”, explica Nyborg. “Ponen solo a algunos operadores (no como nosotros, que los tenemos a todos) y no son independientes, porque destacan algunas ofertas de algunos operadores; nosotros lo que queremos es estar junto al consumidor”.

Ysi cuenta con una herramienta hecha por su propio equipo para la búsqueda activa de ofertas y operadores que puedan interesar al usuario. La plataforma conduce un cuestionario inicial al usuario para luego organizar las posibles ofertas, pero no únicamente por precio, sino que también por conveniencia. En este ámbito trabajan con más factores que las otras plataformas, ofreciendo servicios como el cálculo del precio medio de la tarifa (que incluye la oferta inicial con el precio posterior) o destacando la letra pequeña en temas como la permanencia u otras limitaciones. También ofrecen combinaciones entre distintos operadores, ya que no siempre es más barato contratarlo todo con el mismo.

"Los comparadores tienen muchos sectores, por eso en teleco están más limitados"

A partir de ahí, el usuario también cuenta con un servicio humano para resolver cualquier duda o incluso gestionar (mediante contrato de mandato) la tarifa seleccionada. El usuario también puede optar a un sistema de alertas para monitorizar que no surjan ofertas mejor en el futuro, de ahí el nombre de Ysi (“y si hay algo mejor”). “El objetivo es que el usuario no tenga que dedicarle tiempo a escoger y contratar un operador”, explica Montalvo. “Y es todo gratis”.

El modelo de negocio está en los ‘leads’. Es decir, cobran al operador por exponerles al cliente potencial (CPL) o, incluso, por la contratación de ese producto (CPA). Asimismo, hay plataformas que destacan ciertas ofertas para beneficio de su negocio, explican los directivos. Su proyecto no va a trabajar con tarifas destacadas y antepone ese principio a la rentabilidad a corto plazo que da cerrar ese tipo de contratos. “Cuando una marca es honesta, el usuario se da cuenta, es un trabajo a medio y largo plazo, pero queremos que se confíe en nuestro servicio”, destaca Montalvo.

¿El vínculo histórico con MásMóvil no afecta a la independencia? Nyborg deja claro que eso es cuestión del pasado —el directivo ya no forma parte del capital de la empresa—. “Los propios usuarios lo pueden comprobar sistemáticamente en la plataforma, que no se está priorizando a ninguna empresa”, zanja. “Lo que aporta que vengamos de MásMóvil es el conocimiento del sector, es por lo que estamos en teleco, si viniéramos de energía, estaríamos allí”, añade Montalzo. “A futuro queremos estar en más sectores y queremos la internacionalización, pero empezamos por aquí por la experiencia que tenemos”.

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Ysi llega en un momento de dinamismo para el sector teleco. Los tambores de fusión suenan para las operadoras de toda Europa, pero especialmente en España. No en vano, las compañías buscan en la consolidación un refugio a la presión que ejerce sobre sus márgenes la creciente guerra de precios. Sin embargo, la incógnita del regulador de competencia sigue pesando sobre el futuro del M&A teleco. ¿Qué opinan desde el comparador de precios? “Habrá fusiones entre algunos de los grandes —ya sea este año o el que viene, no se sabe— sin embargo, está claro que para el regulador es importante que siga habiendo un alto nivel de competencia, no vamos a volver a 2006”, explica Nyborg. Al final, explica el noruego, da igual que se fusionen los grandes porque sigue habiendo muchos operadores regionales o especializados (por ejemplo, en comunidades extranjeras afincadas en España), “siempre habrá muchas ofertas”.

También surge la cuestión de la diversificación que se plantean las operadoras para crecer en negocios más rentables o estables. “Está muy vinculado a nuestra estrategia, ya que el futuro ganador del sector será el que consiga personalizar la oferta al cliente”, destaca el presidente de Ysi, que explica que es clave hacer llegar esta segmentación al usuario idóneo. “Por ejemplo, si una operadora lanza una aplicación para aprender idiomas dirigida a los jóvenes, ¿por qué molestar a un señor mayor de Segovia al que a lo mejor no le interesa este servicio?”, subraya. “Hay que saber exactamente lo que quiere cada usuario”.