Error histórico de Glassdoor, la web para 'rajar' de tu empresa: exige la identidad real de sus usuarios

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Glassdoor es una página web que, además de servir como herramienta para buscar empleo, también permite a trabajadores y extrabajadores de las empresas publicar reseñas anónimas relatando su experiencia laboral en cada lugar, y revelar cuánto cobran o han cobrado. Desde que el servicio dio sus primeros pasos en 2008, el anonimato fue la base en la que se sostuvo toda esa transparencia, y era posible registrarse proporcionando únicamente una dirección de correo electrónico, pero las cosas han cambiado: la nueva política de Glassdoor implica disponer de la identidad real de sus usuarios, lo cual está ahuyentando a muchos de ellos, que temen que sus opiniones públicas sobre las compañías en las que trabajan pongan en peligro sus puestos de trabajo.

Aunque aún es posible dejar esas reseñas anónimas, ahora la plataforma requiere que los usuarios verifiquen su identidad: esto cambió a raíz de que Glassdoor adquiriese Fishbowl, una red social del mundo laboral similar en cierto modo a LinkedIn, pero desde la que también se pueden realizar publicaciones anónimas. Tras integrar esa herramienta a su servicio el año pasado, vinculó automáticamente a los usuarios de Glassdoor con cuentas de Fishbowl: pero aunque esta red social permite presentarse públicamente de manera anónima, sus términos y condiciones sí exigen que los usuarios proporcionen sus nombres y apellidos en su registro.

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Roberto Ruiz Anderson

Tras crearles esas cuentas en Fishbowl, Glassdoor ha empezado a solicitar a sus usuarios su información personal, cosa que no había hecho anteriormente. Y aunque en teoría esos datos no van a hacerse públicos, muchos se han negado a darlos, temiendo que puedan filtrarse en algún momento, o que Glassdoor se vea forzado a facilitarlos por decisiones judiciales debido a demandas de las empresas, como ya ha sucedido en el pasado. Pero incluso en casos en los que no han entregado voluntariamente sus datos, parece que Glassdoor está ya añadiéndolos por su cuenta en los perfiles cuando consiguen hacerse con la información.

Agregaron datos de una usuaria sin permiso

Una usuaria, llamada Monica, ha contado su experiencia al respecto a través de su blog personal, de la que se ha hecho eco Ars Technica. Según explica, al recibir un correo electrónico de soporte de Glassdoor solicitándole sus datos, contestó para expresar su descontento con esa exigencia, pero su sorpresa posterior fue mayúscula cuando descubrió que la plataforma había agregado sin permiso su nombre a su perfil, aprovechando que aparecía en el e-mail que les envió.

A continuación volvió a ponerse en contacto con Glassdoor para que eliminasen esos datos de su perfil, además de su ubicación, que también aparece ahí por unas alertas de trabajo que configuró hace años. Pero desde la compañía le argumentaron que sus actuales normas exigen la inclusión de esos datos.

Añadieron su nombre a su perfil sin permiso tras verlo en un e-mail que les envió

Pero además también habían añadido información suya a una segunda cuenta que le habían creado automáticamente para la red social Fishbowl, y para acceder a ella tenía que proporcionar aún más información: iba a tener que "descargar la aplicación de Fishbowl e iniciar sesión con una conexión de red social, correo electrónico del trabajo o número de teléfono para obtener acceso a la cuenta".

En definitiva, y como no le dejaban quitar sus datos personales para mantener totalmente el anonimato, solo le quedaba la opción de eliminar la cuenta original. Pero la usuaria explica que, según ha descubierto, eliminar su cuenta no borra sus datos del sistema, sino que simplemente los "desactiva" pero permanecen almacenados, y que para que se borren del todo hay que solicitarlo rellenando un formulario especial que aparece en la sección de ayuda de Glassdoor.