Cómo reclamar el dinero de los billetes de tren afectados por la huelga de Renfe

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Para este mes de febrero se han anunciado varias huelgas que afectarán a trenes de Renfe de toda España, y muy especialmente a grandes ciudades como Barcelona y Madrid. El 9 de febrero, el sindicato SCF ha convocado paros de 0:00 a 23:00 para reclamar la jornada de 35 horas en Adif, que podría afectar a todo el tráfico ferroviario nacional.

Esta huelga se une a la de UGT, que ha convocado paros parciales de 2 horas todos los lunes del mes de febrero (días 5, 12, 19 y 26), sin descartar más iniciativas en caso de que no se alcancen acuerdos.

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Además, en Cataluña, Comisiones Obreras y UGT han convocado huelgas para el viernes 16 y sábado 17 de febrero para reclamar la contratación de más personal, con unos paros que afectarán exclusivamente a las líneas de Rodalies.

Las protestas de este sector también han llegado al Congreso de los Diputados en Madrid, frente al cual se concentraron el 30 de enero. No es la única movilización de este tipo que planean, pues el próximo martes 6 de febrero tienen prevista una protesta frente al Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible, convocada por los sindicatos UGT, CCOO, CGT, SCF y SF.

Cómo reclamar el dinero del billete

En caso de cancelaciones o retrasos del tren para que se haya adquirido el billete, el cliente puede solicitar diferentes tipos de devoluciones previstas para este tipo de casos. Si se trata de una cancelación, el usuario tiene dos opciones, señaladas por el Reglamento del Sector Ferroviario: anular el billete y recibir la devolución íntegra, o cambiarlo por otro viaje del mismo día o de una fecha cercana.

Si hablamos de un retraso, hay que fijarse en el compromiso de puntualidad de Renfe, que establece diferentes compensaciones en función del tipo de tren. Tenemos derecho a que nos devuelvan el 50% del importe si el retraso es de más de 15 minutos en AVE, más de 30 minutos en Alvia y Euromed, y más de 60 minutos en Avlo e Intercity Larga Distancia. Y podremos solicitar el 100% del coste si el retraso es mayor a los 30 minutos en AVE, 60 minutos en Alvia y Euromed, y 90 minutos en Avlo e Intercity Larga Distancia.

El compromiso de puntualidad de Renfe permite solicitar devoluciones en caso de retraso

El plazo para solicitar estas devoluciones es de 3 meses. El proceso de indemnización puede realizarse desde la propia web de Renfe, a partir de 24 horas después del viaje.