Ya puedes solicitar la devolución de la fianza de los abonos de Renfe de 2023: cómo hacerlo paso a paso

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Este mes de enero de 2024, Renfe ha comenzado a devolver las fianzas de los abonos transportes del último cuatrimestre de 2023, correspondientes a los meses de septiembre a diciembre. Como indica Renfe desde su página web, los interesados en recibir la devolución tienen hasta un año para solicitar el reintegro.

Para poder acceder a la devolución de la fianza, debes haber completado mínimo 16 viajes y tu abono no tiene que estar incluido en la lista de incumplimiento de medidas antifraude. Dependiendo del método de pago de la fianza, esta será automática o habrá que solicitarla a Renfe. Si abonaste esta fianza mediante tarjeta bancaria no debes hacer nada, recibirás tu devolución entre el 10 y el 26 de enero. Si no has recibido dicho reintegro pasado el mes de enero, tendrás que contactar con el departamento de Atención al Cliente de Renfe.

Por otra parte, si pagaste en efectivo, podrás solicitar el reintegro desde cualquier punto de venta de Renfe a partir del 15 de enero de 2024 y hasta el 30 de abril de 2025. Para este trámite necesitarás presentar el abono transporte, el DNI y el justificante de la compra. Ante cualquier incidencia, deberás rellenar el Formulario de Devolución para que pueda atenderte el equipo de posventa.

Reembolso de anteriores cuatrimestres

Renfe recuerda que es imprescindible “conservar el abono (QR de los digitales o TSC de los físicos) y el ticket o justificante de compra”, para realizar cualquier reembolso o reclamación. Por otra parte, indican que todavía se pueden solicitar los abonos de cuatrimestres pasados correspondientes al primer cuatrimestre de 2023 y sucesivos. Los abonos correspondientes a los servicios urbanos de Rodalies de Catalunya (Cercanías y Regionales) y de Ancho Métrico no siguen las condiciones anteriormente indicadas.