Huelga de Renfe del 14 de agosto: comprueba en este buscador si tu tren está suspendido

Ningún verano sin huelga y ninguna huelga sin odisea para saber si uno se verá afectado. Después de los parones durante el pasado 31 de julio, en plena 'operación salida' de verano, la huelga de Renfe continúa este miércoles, 14 de agosto, víspera de festivo en toda España y en medio de uno de los meses en los que más tráfico se registra, no solo en carreteras sino también en transporte ferroviario y aéreo. Para esta jornada, el Ministerio de Fomento ha decretado servicios esenciales con el objetivo de garantizar la movilidad de los viajeros y mercancías, al igual que ha hecho en ocasiones anteriores, y si bien el tráfico que se verá afectado en cuanto a trenes de Cercanías es más difícil de definir, menos lo es el de los viajes de media y larga distancia y AVE.

Fomento ya anunció entonces que se habían suspendido más de 1.100 trenes en toda España durante las cuatro jornadas de paros, más de la mitad de ellos de transporte de pasajeros, aunque no siempre es sencillo averiguar cuáles son los trenes que sí circularán (y los que no). Desde el ministerio, ofrecen un listado completo con todos los trenes que sí circulan durante la huelga, es decir, que cualquier persona que esté buscando si podrá viajar o no tiene que leer un documento de cerca de 85 páginas y buscar, por número de viaje o por recorrido, si el suyo está incluido dentro de esta lista. Para facilitar este trabajo, en El Confidencial hemos elaborado un buscador en el que se puede introducir el número de tren y saber si circulará o no. Si tu tren está dentro de esta lista, no hay problema. El problema aparece si tu tren no está incluido, entonces es posible que sí se vea afectado durante la huelga.

¿Qué ocurre si el número de tren que estás buscando no aparece en el listado ofrecido por Renfe y Fomento? Se puede consultar por otra vía, para ver si realmente el tren en concreto se verá afectado por la huelga. A través de la página web de Renfe no existe ningún servicio definido que señale qué trenes circularán y cuáles no, por lo que el procedimiento es algo más 'rudimentario'. Habrá que utilizar el buscador de viajes de Renfe, y elegir el origen y destino del billete que tengamos contratado con la compañía, así como la fecha. En el caso de que el tren se vea afectado por los paros, habrá un símbolo de alerta en rojo con un texto que dice: "Con motivo de la huelga, este tren no circula".

¿Y qué hacer si el tren está cancelado?

Una vez que el viajero ha realizado todos estos procedimientos, llega la frustración: el tren ha sido cancelado, ¿y ahora qué? Desde Renfe, han señalado que todos los pasajeros de servicios de larga y media distancia, y los de AVE, que estén afectados por la huelga —es decir, que no circulen— podrán hacer una de las dos siguientes cosas:

• Viajar en otro tren: una de las opciones es, siempre que sea posible —que haya plazas disponibles, por ejemplo, algo más complejo en plenas vacaciones de verano—, poder viajar en otro tren diferente que sí circule y que lo haga en el horario más aproximado al original que ha sido cancelado.
• Anular o cambiar el billete: la otra opción es la de modificar la fecha del viaje, o anular el mismo, sin que esto suponga un coste adicional para el viajero. Esta opción se puede llevar a cabo en cualquiera de las vías de venta de Renfe (por teléfono, por internet o en las taquillas de las estaciones).

Derechos del viajero

En virtud del reglamento del sector ferroviario, en caso de cancelación del viaje, el viajero tendrá derecho a que se le devuelva el precio pagado por el servicio. Si la cancelación del tren se produce en las 48 horas previas al inicio del viaje, la normativa expresa que “la empresa ferroviaria estará obligada a proporcionarle transporte en otro tren u otro modo de transporte, en condiciones equivalentes a las pactadas o a devolverle el precio pagado por el servicio". En una huelga, esto está casi por descontado: la compañía ofrece anulación o cambio de fecha del billete sin coste alguno o la opción de viajar en otro tren; no obstante, al conocerse los trenes que circularían con más de 48 horas de antelación, la compañía no tiene por qué estar obligada a ofrecer otro medio de transporte diferente.

Sin embargo, desde Facua-Organización de Consumidores en Acción sostienen que Renfe debe resarcir a los usuarios afectados por la pérdida de vuelos de conexión y noches de hotel, los desplazamientos desde y hacia ellos o si tienen alquilado un coche en su lugar de destino, así como cualquier otro daño, con independencia de su naturaleza, que sufran los pasajeros derivado del incumplimiento del contrato de transporte. No obstante, y en medio de la frustración que genera verse envuelto en una situación como esta, no está prevista ninguna indemnización para viajeros afectados por una huelga como la de Renfe de este miércoles, aunque organizaciones como la OCU consideran que una cancelación por huelga produce las mismas molestias que un retraso, por lo que deberían compensar en las mismas condiciones que las previstas por el compromiso de puntualidad de Renfe, que son las siguientes: