BBVA avisa: no contestes a este número de teléfono, podría ser una robollamada

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Las robollamadas son aquellas llamadas telefónicas que se caracterizan porque el interlocutor cuelga pocos segundos después de que cojamos el teléfono. Una práctica que llegó a España a finales de 2023 y que persigue el objetivo de averiguar la disponibilidad horaria del usuario para, después, bombardearle con llamadas de spam. En muchos casos, aplican técnicas fraudulentas con el objetivo de estafar a sus víctimas potenciales, como puede ser el phishing (suplantación de la identidad).

Con el paso del tiempo, las robollamadas han evolucionado de diferentes maneras. Por ejemplo, insertando clips de audio generados por inteligencia artificial, cuyo propósito es conseguir que el receptor diga la palabra “sí”. Una vez que la graban, proceden a utilizarla para firmar consentimientos y operar en su nombre, tal y como alertó la Policía Nacional en un vídeo compartido a través de su cuenta oficial de TikTok.

En este sentido, BBVA está lanzando un aviso a sus clientes a través de su app oficial para iOS y Android. En él se puede leer que “si te llaman desde el 900 102 801, no somos nosotros”. Conviene hacer hincapié en que ese es uno de los números de teléfono que el banco pone a disposición de sus clientes para resolver dudas e incidencias.

Lo mejor es no coger el teléfono

El mensaje continúa diciendo que “el 900 de Línea BBVA es solo para que nuestros clientes puedan contactar con nosotros, pero BBVA nunca realiza llamadas desde ese teléfono”. Por tanto, una buena opción para prevenir robollamadas e intentos de phishing procedentes de este número es guardarlo en la agenda por si se necesita en el futuro, pero no coger la llamada si se recibe.

Asimismo, BBVA ha insertado otro mensaje de alerta en la página de inicio de sesión de su app móvil, como puede verse en la imagen anterior. En él indica que tampoco deben responderse mensajes SMS o de cualquier otro tipo aportando datos personales. También insta a “no bajar la guardia” ante posibles intentos de fraude.