Medio millón de multa a dos eléctricas por el traspaso de clientes sin consentimiento

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto una sanción de 500.000 euros a las empresas comercializadoras de electricidad Zero Electrum y Catgas Energía por incumplimiento de las medidas de protección al consumidor, entre las que se incluyen el derecho de elección del suministrador, así como a recibir información transparente sobre las condiciones de suministro.

Más concretamente, Zero Electrum tendrá que pagar 350.000 euros y 150.000 euros Catgas Energía como responsables de una "infracción grave" relacionada con el traspaso masivo de clientes sin su consentimiento. A este respecto, la CNMC indica que Zero Electrum fue inhabilitada para el ejercicio de la actividad de comercialización de energía eléctrica en abril de 2016, si bien la empresa acordó con Catgas Energía el traspaso masivo de sus clientes a ésta, "vulnerando así las medidas de protección al consumidor que establece la Orden relativas a la formación de la voluntad de los consumidores a los efectos de contratar el suministro".

No es la primera vez que la CNMC sanciona a empresas del sector energético por estas prácticas. Ya lo hizo el pasado año con Endesa Energía, Iberdrola Clientes, Naturgy Energía y Viesgo Energía por incumplimiento de los requisitos de contratación y apoderamiento con los clientes; y en marzo de este mismo año, cuando Endesa Energía recibió una nueva multa por la misma infracción.

En cualquier caso, el organismo de defensa de la competencia ha puntualizado que esta resolución puede ser recurrida ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo de la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses y continúa su labor de supervisión del cumplimiento de la medidas de protección al consumidor, entre otras, las relativas a la vigilancia de los cambios de comercializador.