La metamorfosis de Mapfre: de ser una empresa internacional... a otra global

Pocos saben que Mapfre inició su andadura internacional hace 35 años vendiendo libros, y que los primeros textos sobre seguros que se publicaban sobre seguros en el mundo los traducía al castellano y los llevaba a las empresas latinoamericanas con las que terminaba haciendo negocio.Fue una expansión que se llevo a cabo de manera muy espontánea y sin un plan preconcebido, según reconoce el propio presidente de la entidad, Antono Huertas, quien destaca como uno de los aciertos del grupo el haber sabido aprovechar las oportunidades que iban apareciendo.

De hecho, la segunda fase de este proceso de internacionalización consistió en hacer algo de reaseguros antes, incluso, de que se creara Mapfre Re. Pero fueron precisamente estas pequeñas conexiones las que permitieron al grupo ir conociendo estos mercados.Entonces comenzó una tercera etapa que Huertas define como "el momento en el que la compañía entró en compañías en derribo de países en derribo",porque hace más de tres décadas, nadie podía imaginarse el desarrollo que iba a tener Latinoamérica.

"Esto permitió hacer una expansión a un preciomucho más barato que si lo hubieran hecho en Europa", señala Huertas, quien todavía recuerda cómo muchos analistas criticaron en aquel momento el ritmo al que Mapfre estaba llevando a cabo su internacionalización, proceso al que acusaban de que se iba a llevar por delante a la aseguradora.

La estrategia de expansión de Mapfre, como había hecho en España, se basaba en la libertad y la autonomía de cada país, en dejar que cada compañía funcionara de manera muy local, como si nada hubiera cambiado. Pero, en realidad, por dentro había cambios, ya que la sociedad había implantado su sistema tecnológico, su modelo de gestión, formacion, seguimiento de personas...

"Las empresas se crearon y desarrollaron por sus propios medios, con un apoyo corporativo razonable, pero con una perspectiva muy local", explica Huertas. Y añade: "Ha llegado el momento de cambiar eso y ese es el cambio de concepto de internacional a global".

Nuevo modelo

La diferencia de fondo está en que el modelo internacional no aporta el desarrollo de las sinergias, las mejores prácticas ni el uso de políticas corporativas homogéneas, mientras que el modelo global, sí.Para dar este salto, Mapfre ha simplificado toda su estructura corporativa. Por primera vez, ha diseñado unorganigrama a nivel mundial muy reducido, quese limita a unas pocas áreas corporativas, y luego estála estructura de negocio, dividida en regiones mundiales.

"No hay ya esa complejidad de empresas, de cruces empresariales... todo muy sencillo. Nos olvidamos de la estructura societaria, que queda detrás". Además, por primera vez, se ha introducido en unorganigrama de un grupo asegurador el concepto cliente como un área corporativa para apoyar el desarrollo de este en cada uno de los mercados donde opera Mapfrede manera homogénea.

Todo este planteamiento se traslada alterritorio geográfico, que son las siete regiones del mundo en las que se divide el grupo: Iberia, Latinoamérica, que consta de tres (Norte, Sur y Brasil), y los mercados másemergentes: Norteamérica, Emea y Asia Pacífico. "Armar esa estructura regional con esa estructura corporativa es el paso de globalización que queremos dar para trabajar como si fuéramos una única empresa, aunque nuestras operaciones estén divididas en cientos de empresas repartidas por 46 países y 36.000 trabajadores.

Este salto a ser una compañía realmente global cuenta con el añadido de que, en seguros, la legislación de los países no permite eliminar la estructura societaria de cada Estado, salvo excepciones como Europa, lo que hace que se trate demercados en sí mismos aislados, conlegislacionesmuy exigentes, que obligan a tener los activos y pasivos dentro de cada país, con su propia estructura societaria.

Sin embargo,como en algunos países Mapfre teníavarias filiales, incluso más de una filial aseguradora por país, sí que vaa intentar, dentro de los límites que la ley permita, tener una sola estructura aseguradora yun solo consejo de administración, además deunaestructura directiva clara. Estos cambios, además, juegan en favor de las nuevas reglas de juego que marcaSolvencia II y permite ser más transparente con losstakeholders.