Todos los pasos que tienes que dar para localizar tu iPhone perdido

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Perder el iPhone es una situación dramática. No solo porque se trata de un teléfono móvil de alta gama y precio elevado en cualquiera de sus versiones, sino también porque en él almacenamos vídeos, fotografías y multitud de datos personales. Sin embargo, si sucede, debemos mantener la calma, buscar un ordenador o pedir prestado el móvil a un amigo o familiar y utilizar la herramienta que Apple ha habilitado para este tipo de casos.

Esta herramienta se llama 'Buscar dispositivos' y está habilitada en la página web de Apple, por lo que puedes acceder a ella usando Safari u otro navegador. Además, permite localizar todos los dispositivos de la marca (iPhone, iPad, Apple Watch, Mac, AirPods y Beats), lo que quiere decir que estas instrucciones te serán válidas en muchos otros casos. Cuando entres, pulsa en 'Iniciar sesión' e introduce el nombre de usuario y contraseña de tu Apple ID.

Llegado a este punto tendrás que marcar tu iPhone como perdido. En la pantalla se mostrará la ubicación actual del aparato o, en caso de que esté apagado, la última que fue registrada por el GPS. A continuación, tendrás que elegir una de estas tres opciones:

• Bloquear: si activas esta función, Apple impedirá el acceso al teléfono si no se introduce previamente un código generado en ese mismo momento y que solo tú conocerás. Además, desactivará de forma automática Apple Pay para evitar que puedan realizarse pagos vía NFC con el terminal. También te brindará la posibilidad de crear un mensaje personalizado con tu información de contacto.
• Reproducir sonido: esto es especialmente útil en el caso de que hayas perdido tu iPhone en casa o en el mismo lugar en el que te encuentres ahora mismo. En concreto, reproduce un pitido cada pocos segundos a un volumen muy alto para ayudarte a localizarlo.
• Borrar la información del teléfono: se trata de una solución de emergencia en caso de que creas que tu iPhone puede haber llegado a otras manos. Eso sí, has de tener en cuenta que si el teléfono está equipado con iOS 14 o cualquier versión anterior, dejarás de poder usar la herramienta 'Buscar dispositivo' a partir del momento en el que ejecutes la acción.

¿Y si te lo han robado?

También es posible que te hayan robado tu iPhone. Si es así, te recomendamos bloquear el teléfono y activar la función de reproducir sonido, ya que puede amedrentar al ladrón y conseguir que se deshaga de él antes de intentar darle un uso ilícito. Posteriormente, con la ubicación en el mapa que mostrará el sistema de geolocalización de Apple a través de su página web, dirígete a la comisaría de Policía o al cuartel de la Guardia Civil más cercano para interponer una denuncia.

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R. Badillo

A la hora de presentar la denuncia, las autoridades te pedirán el número de serie (IMEI) de tu iPhone. Lo podrás encontrar en la caja original o iniciando sesión con tu Apple ID desde la web de Apple. No vayas tú solo en busca de tu iPhone perdido, ya que eso puede dar lugar a situaciones peligrosas si llegas a encontrarte cara a cara con la persona que te lo sustrajo.

La denuncia y el número IMEI también te servirán para que el operador de telefonía con el que tienes contratado tu plan de datos bloquee el terminal. De este modo, aunque se introduzca en el teléfono otra tarjeta SIM, será imposible que el ladrón pueda enviar mensajes de texto o realizar llamadas. También deberás contactar con el servicio AppleCare+ si lo tienes contratado y presentar una reclamación por robo y pérdida, tras lo cual te lo reemplazarán.

Borrar el iPhone es una solución de emergencia, pero necesaria en algunos casos

Si das el teléfono por perdido y reclamas el remplazo a AppleCare+, el último paso que deberás dar consistirá en eliminar tu iPhone de tu cuenta. No está de más que antes hayas eliminado todos tus datos de forma remota, por si acaso. Así tendrás la certeza de que nadie podrá acceder a ellos ni volver a usarlo nunca más. Dicho de otro modo, convertirás el teléfono en un bonito pisapapeles.