La IA amenaza a los abogados: los jóvenes se fían más de los consejos legales de un robot

La inteligencia artificial (IA) sigue ganando peso a nivel global. No solo en ámbitos recreativos, sino que ya cada vez son más las industrias económicas que han comenzado a aplicarlo en sus modelos de negocio, y los usuarios han duplicado su adopción desde 2017, según McKinsey. Sin embargo, cuando se trata de ámbitos legales, la IA se ha vuelto un aliado clave para quienes necesitan una asesoría y un 56% de los jóvenes españoles asegura confiar más en un robot que en abogados, porque prefieren recurrir a esta tecnología para asesorarse legalmente, antes de acudir a un profesional.

Así lo indica un estudio realizado por la Fundación Legálitas junto al instituto de investigación GAD3, llamado ‘Jóvenes y asistencia jurídica’. La idea principal de este documento fue analizar la percepción que tienen los jóvenes españoles, de entre 18 y 35 años, sobre el acceso a la asistencia jurídica y a la defensa de sus derechos. Entre las principales conclusiones se dice que la inteligencia artificial ha entrado con fuerza en el sector y que los jóvenes están dispuestos a tomar riesgos en estos ámbitos y prefieren realizar sus consultas por internet [en un 41%] o a través de plataformas de IA.

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"Solemos magnificar el trabajo de la IA a corto plazo, pero no somos capaces de tener en cuenta su impacto a largo plazo. Esto es más que ChatGPT, y va a haber reticencias de gente más mayor, pero llegó para cambiar totalmente nuestra forma de aprender y de buscar información. En el mundo del asesoramiento legal, va a tener un impacto increíble y, a mi juicio, lo hará potenciando la labor del experto", indica Narciso Michavila, presidente de GAD3.

En esta misma línea, el 18% de este grupo etario de españoles, asumiría el riesgo y las complicaciones que conlleva afrontar un asunto legal sin asesoramiento de un profesional, y un 26% dudaría a la hora de pedir ayuda a un experto en caso de enfrentarse a una situación en la que requiera un abogado o un asesor. Tanto el uso de la IA, como el riesgo que toman los jóvenes, se pueden justificar, según el informe, a raíz de uno de los aspectos más relevantes que buscan al momento de valorar un servicio de asesoría legal: la rapidez en la respuesta y resolución a las consultas.

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También los usuarios de entre 18 y 35 años, valoran la experiencia que tienen con el abogado o asesor legal, por encima de la disponibilidad y flexibilidad de horarios para las consultas. También ponen el foco en la posibilidad de tener consultas online. En este sentido, 2 de cada 3 jóvenes, un 17%, está abierto a recibir asesoramiento legal de manera multicanal o combinada con la presencial. Específicamente, un 33% prefiere atención cara a cara; un 15% opta por la asesoría en línea, y solo un 7% prefiere atención telefónica.

En cuanto a los ámbitos más importantes que buscan para asesoramientos, este grupo destaca el trabajo, el análisis de contratos, derechos laborales, asuntos económicos y juicios diversos. En particular, los hombres miran más el área laboral y financiera, mientras que las mujeres se centran en los juicios, el emprendimiento y los fraudes. A los que menor importancia dan, son a las compras y la contratación de suministros como el internet, luz, agua, gas, entre otros.

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A pesar de que la inteligencia artificial ponga en jaque a los abogados, 2 de cada 3 jóvenes están convencidos de que en un futuro necesitarán un abogado, mientras que un 36% le es indiferente. Tras preguntar sobre situaciones en las que podrían haber confiado en un abogado, y no lo hicieron, un 35% se arrepiente de no haber contratado a un profesional, y en los mayores de 30 años, esta cifra crece en cinco puntos porcentuales. El estudio demuestra que los jóvenes califican el asesoramiento legal como un recurso muy útil para evitar problemas, y el 73% percibe un componente preventivo muy importante que les permitirá estar preparados y evitar problemas mayores en un futuro.