¿Cuándo devuelve Renfe la fianza de los abonos gratuitos de Cercanías?

Con las medidas anticrisis del Gobierno, reguladas por el Real Decreto-ley 14/22 de 1 de agosto, venía una ayuda al transporte que ha sido un éxito total: abonos gratuitos para viajar en los trenes de Cercanías y Media Distancia de Renfe. Según datos de la empresa de transportes, más de dos millones de usuarios se han visto beneficiados por esta medida.

Los requisitos para acceder al abono gratuito de Renfe son muy sencillos: realizar mínimo 16 viajes durante los cuatro meses vigentes, desde septiembre a diciembre de 2022, y desde enero hasta abril de 2023, y depositar una fianza que sería devuelta al finalizar cada cuatrimestre de abono. Renfe ya ha comenzado a devolver las fianzas de los abonos correspondientes a los cuatro primeros meses del año, siempre y cuando el usuario haya cumplido con los requisitos de viajes mínimos efectuados.

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El Confidencial

Como indica en un comunicado, Renfe ha iniciado la devolución de las fianzas de los abonos de Cercanías, Rodalies y Media Distancia del primer cuatrimestre de 2023, cuyos títulos fueron pagados con tarjeta bancaria. La fianza es de 10 euros en el caso de Cercanías y Rodalies, y de 20 euros en Media Distancia. Si el usuario empleó ese método de pago, el reintegro es automático, y lo verá reflejado en la cuenta bancaria en una semana.

Se puede solicitar hasta el 30 de abril de 2024

Para los viajeros que abonaron la fianza en metálico, deberán acercarse a cualquier punto de venta o de Atención al Cliente y solicitar la devolución antes del 30 de abril de 2024. Deberán “presentar el abono junto con el DNI o NIF/NIE, así como cualquier ticket o justificante de compra”. Renfe también indica que “para aquellos que no reciban la devolución, pueden presentar reclamación y serán atendidos en el servicio postventa”.

Las fianzas correspondientes a los abonos de transporte del último cuatrimestre de 2022 ya fueron devueltas en enero a los usuarios que pagaron su título con tarjeta. Aquellos viajeros que emplearon otro método de pago o que no recibieron la fianza, todavía están a tiempo, hasta el 31 de diciembre de 2023, de solicitar la devolución de la fianza de 2022.

Además, Renfe ya ha puesto en marcha los abonos de transporte gratuitos para Cercanías y Media Distancia correspondientes al segundo cuatrimestre del 2023. Se podrán disfrutar desde el 1 de mayo hasta el 31 de agosto con las mismas condiciones y fianza que los anteriores. Estos abonos pueden solicitarse desde la app de Cercanías Renfe, desde la web de la compañía para media distancia o desde las propias estaciones y máquinas de autoventa.