De series a fútbol: las telecos pierden casi 200.000 clientes de TV en el último semestre

“Más es más”. Este fue el mantra que usó el consejero delegado de Telefónica, Ángel Vila, cuando presentó los resultados del primer semestre del año ante los analistas. Un eslogan que refleja los esfuerzos de las grandes operadoras de telecomunicaciones a la hora de competir contra las ‘low cost’: a falta de precios más bajos, las veteranas ofrecen más servicios. Más allá de nuevos negocios (como la banca o la ciberseguridad), una de las prestaciones en el centro de esta estrategia es la televisión. La propia Telefónica, junto con Orange, se diferencia con el fútbol, mientras que Vodafone ha apostado por perfilarse como el mayor agregador de contenidos.

Desde marzo, todas las operadoras han perdido clientes de televisión: un total de 188.000 clientes menos. Sin embargo, a largo plazo, mientras Telefónica y Orange arrastran varios lustros de caídas, a lo largo de la pandemia, Vodafone ha conseguido aguantar con incrementos respecto a periodos anteriores, según muestra la comparativa con los resultados corporativos de 2019 y 2020.

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P. S. Agencias

Vodafone, que presentó resultados este martes, reveló en sus cuentas semestrales a cierre de septiembre una caída de los clientes de televisión de 38.000 usuarios. Se trata de la primera vez en varias presentaciones de cuentas que la empresa admite una pérdida de clientes en este ámbito (si bien la compañía solo revela estas cifras cada seis meses dentro de su año fiscal). Fuentes oficiales de la empresa apuntan a que esta caída es “resultado de la intensidad competitiva y el fin de las promociones estivales”.

Estas caídas llegan pese a que la operadora incorporó en agosto al gigante Disney+ a su oferta de televisión. Tras desprenderse del fútbol, Vodafone volcó sus esfuerzos en su parrilla audiovisual y, a día de hoy, es la operadora que más oferta acumula en series y cine. La marca también cuenta con HBO Max en exclusiva, así como Amazon Prime, Netflix y Filmin (si bien es cierto que no todas tienen descuentos con respecto al precio final o se pueden integrar en paquetes con otras OTT).

Aunque en el último semestre Vodafone no ha conseguido frenar la salida de clientes de televisión, a medio plazo presenta una mejora reseñable frente a sus competidoras. A cierre de septiembre de 2019, contaba con 1,3 millones de usuarios, y para septiembre de 2020 ya acumulaba 1,5 millones.

En cambio, Telefónica y Orange han estado sufriendo salidas entre sus bases de clientes de TV. Las dos operadoras apuestan en mayor medida por el deporte, en particular, el fútbol. Una categoría que se ha visto muy dañada por el parón de la pandemia, si bien la tendencia ya apuntaba maneras en los trimestres previos al estallido de la pandemia. También es cierto que las dos operadoras se ven sujetas a la estacionalidad del fútbol, sobre todo en los meses de verano, cuando termina LaLiga. Sin embargo, en comparación con 2019, la caída es neta.

El fútbol ha estado en un especial foco del mercado en los últimos meses, sobre todo ante la nueva subasta de derechos de LaLiga. La organización liderada por Javier Tebas abrió el proceso a nuevos jugadores como Dazn o Amazon al abrir la subasta a siete paquetes con más apartados. Está por ver si estos nuevos ‘players’ están realmente interesados en ofrecer a sus clientes partes fraccionadas del fútbol español. De momento, las operadoras mantienen la cautela, reiterando su interés en mantener el fútbol entre su oferta de televisión —un mensaje que tanto Vila como el CEO de Orange en España, Jean François Fallacher, subrayaron en sus respectivas presentaciones de cuentas—.

Además de LaLiga, Telefónica ofrece acceso a DAZN con otros contenidos deportivos: fútbol, Fórmula 1, MotoGP o NBA, entre otros. Por su parte, Orange TV apuesta por una parrilla más completa del catálogo de fútbol (LaLiga Santander y SmartBank, Champions League, Europa League y otras ligas internacionales).

Sin embargo, en el ámbito audiovisual, se quedan por detrás de Vodafone. Aparte de contenido propio a través de Movistar+, Telefónica cuenta con Netflix y Disney+ en algunas de sus ofertas. A su vez, Orange cuenta con Netflix, Amazon Prime y StarzPlay.

Con esta parrilla, si bien Telefónica y Orange contaban con 4,01 millones y 711.000 de usuarios en septiembre de 2019, ahora (según las últimas cuentas presentadas en el mismo mes de 2021), acumulan 3,76 millones y 693.000 clientes.