Multa a un instalador de Movistar que usó los datos de una clienta para ligar con ella

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha hecho pública una resolución en la que multa con 2.000 euros a un instalador de Movistar que usó los datos personales de una clienta para ligar con ella a través de WhatsApp. En la resolución, que se puede leer completa aquí, la AEPD explica cómo el instalador, empleado de una empresa subcontratada por Movistar, uso el número de móvil de la denunciante y sus datos personales para, sin su permiso, contactarle con mensajes de contenido sexual.

Los hechos denunciados por la mujer ocurrieron primero en su domicilio. El instalador (administrador único de la empresa Telecomunicaciones Dapa, subcontratada a su vez por la compañía Telecomunicaciones Levante, con la que Movistar trabaja para la prestación de su servicio), mantuvo primero "conversaciones, calificadas por la denunciante de incómodas, de contenido personal y sexual", según la resolución de la AEPD. Una vez finalizado su trabajo, el mismo instalador "utilizó los datos personales proporcionados por el operador en el marco de la contratación para remitirle un WhatsWpp en el que, tras ensalzar atributos físicos y personales de la denunciante, le proponía una cita".

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C. Otto

Ante lo ocurrido, la mujer acudió a interponer una denuncia ante la comisaría del Cuerpo Nacional de Policía, por "entender que el denunciado conocía su vivienda, horarios y tenía sus datos personales". Se puso también en contacto con el operador y poco después decidió denunciar el caso ante la AEPD por una violación de sus datos personales y su privacidad.

Contactado por la Policía y la AEPD, el denunciado no negó la existencia del mensaje remitido a la denunciante y "manifestó que su intención era buena y que la finalidad era subirle la autoestima, todo ello dentro del más absoluto respeto", detalla la resolución del organismo de privacidad.

Tal y como explica el jurista Samuel Parra, especializado en privacidad a internet, la AEPD entiende que se ha producido una infracción del artículo 6 de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) que regula el consentimiento para el tratamiento de los datos personales. "La AEPD entiende que se ha producido una infracción grave primero porque no ha habido consentimiento expreso de la cliente para el uso de sus datos personales y, segundo, porque se han usado para una finalidad diferente para la cual el instalador ha tenido acceso a ellos, que es realizar su trabajo", explica Parra a Teknautas.

La multa, más allá de la cuantía, supone un precedente importante en este tipo de casos. No es la primera vez que salen a la luz quejas de clientas que denuncian haber recibido mensajes de WhatsApp de repartidores que han entregado en sus domincilios desde comida a paquetes de Amazon. Uno de los casos más comentados en redes sociales fue el de Alba, que denunció en Twitter en 2016 cómo un repartidor le escribió WhatsApps tras entregarle un paquete en su domicilio.

"La sanción de la AEPD es la primera que se establece en este sentido y va a sentar un precedente importante. Envía un mensaje claro a cualquier instalador, repartidor o empleado que tenga acceso a datos personales de clientes: no pueden usarlos para otro fin que no sea el cumplimiento estricto de su trabajo", señala Parra, que encontró la resolución buceando en las publicaciones recientes de la AEPD. "Lo triste es que no han hecho ninguna comunicación adicional al respecto, y esto solo va a sentar precedente si realmente se da a conocer".