"No tiene en cuenta a las huérfanas, me ha destrozado el día" Polémica en Twitter por las estrategias de marketing del Día de la Madre

Este día 7, primer domingo de mayo, se celebra el Día de la Madre, una fecha en honor a las madres en diversos países del mundo, incluyendo España. Por lo general, es un día muy especial para muchas personas, que felicitan a sus progenitoras y tienen detalles con ellas, pero al mismo tiempo puede ser una jornada complicada para algunos, especialmente para quienes han perdido a sus madres.

Una usuaria de Twitter ha sido especialmente dura y contundente contra ciertas estrategias de marketing en este día, por no reflejar las distintas situaciones personales y no tratar con respeto una cuestión que puede ser delicada. "Saliendo del cementerio tras llevar unas flores a mi madre por el aniversario de su fallecimiento, me llega esto", relata, mostrando una captura de la pantalla de su móvil con una notificación de Wallapop que simula una llamada perdida de la madre. "Vuestra estrategia de marketing que no tiene en cuenta a las huérfanas, me ha destrozado el día", critica la usuaria, en alusión directa la popular plataforma de compraventa de productos de segunda mano.

Además, en tuits posteriores no solo asegura que va a desinstalar y boicotear Wallapop, sino incluso que está barajando la idea de demandarles. "Ahora mismo estoy en una crisis" y "tengo un dolor que me ahogo en mis propios mocos", afirma.

La respuesta de Wallapop

Otro usuario se ha puesto en contacto directamente con Wallapop para expresarles su opinión de que una notificación como esa puede ser de mal gusto para muchas personas, y para pedirles explicaciones. Desde la compañía han querido responder con tacto y comprensión a la polémica, explicando que "entendemos la situación y lo que ha generado esta publicidad, tomaremos nota de lo que nos indicas para que nuestro equipo de marketing pueda tener presente esto a la hora de lanzar nuevas campañas publicitarias. Sentimos las molestias ocasionadas". Por lo visto, han respondido también con este mismo mensaje a otros usuarios que se han quejado.

Desde Wallapop parecen aceptar el error de marketing y han pedido disculpas

Por lo demás, muchos otros usuarios de Twitter han mostrado su cariño a la huérfana del tuit original, y están de acuerdo en que la campaña ha sido poco afortunada, ya que enviar a los teléfonos una notificación de una "llamada perdida de mamá" es una idea de marketing ciertamente cuestionable. Sin embargo, algunos justifican la campaña diciendo que "desde el momento que te instalas la aplicación autorizas a que te envíen publicidad", o que "casi todas las empresas tienen marketing por el estilo en estas fechas".

Pero en general, como decíamos, la mayoría coincide en señalar que Wallapop se ha equivocado, y parece que este tipo de notificación ha causado dolor en muchos. "A mí me ha pasado lo mismo. Yo la perdí hace 9 años y hoy al ver 'llamada perdida de mamá' me ha dado un vuelco el corazón...", comenta otra usuaria de Twitter. Al menos, Wallapop está pidiendo disculpas y tomando nota para futuras campañas.