Más de 1.000 m2 y con espacios renovados: así son las nuevas 'flagship' de Deutsche Bank

La tendencia de las flagships sigue irrumpiendo con fuerza en el sector financiero. Esta vez lo hace de la mano de Deutsche Bank, que ha presentado recientemente en España su nuevo modelo de oficina en un contexto en que las personas han cambiado su manera de consumir y de relacionarse con las empresas, primando cada vez más la personalización. Se trata de espacios situados en ubicaciones prémium concebidos para ofrecer todos los servicios en un único lugar. Una oficina única en la que se atienden las distintas necesidades del cliente integrando ambas gestiones: patrimonial y empresarial.

En concreto, la entidad ha abierto este año varias flagships con una media de 1.500 metros cuadrados y 25 empleados en lugares emblemáticos de grandes ciudades como Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y Zaragoza. “El concepto está basado en ofrecer un servicio profesional y de calidad. Hemos diseñado entornos confortables, donde los clientes puedan tratar sus asuntos financieros de forma personalizada y privada”, cuentan desde el banco.

El nuevo diseño se enfoca en hacer más ágiles y eficaces las interacciones con los clientes. Tiene un espacio dedicado a las gestiones rápidas, otro para acceder a los servicios habituales de caja y otro con salas de reuniones de diferentes tamaños “para ofrecer asesoramiento en un ambiente agradable y relajado”, explican. De esta manera, "ofrecemos en un solo lugar lo mejor del mundo digital, como la inmediatez, la agilidad, el acceso a una gama de productos diversa y seleccionada; y lo mejor del mundo físico, con unos espacios amplios e innovadores".

Para reducir el impacto ambiental, además, la entidad ha eliminado la cartelería exterior y la ha sustituido por pantallas de iluminación led. "Queremos convertir la estancia del cliente en una experiencia, por eso no solo hemos ampliado los espacios y los hemos dotado de una decoración y distribución renovadas, sino que también hemos preparado una prueba piloto que combinará una fragancia elaborada en exclusiva y un ambiente musical, que propicien la sensación de bienestar y confianza".

Con estas nuevas aperturas, Deutsche Bank mantiene su apuesta por seguir creciendo en España. "Llevamos 130 años en este país en los que no hemos dejado de evolucionar, ofreciendo servicios para empresas, instituciones y particulares. Ahora queremos dar un paso más convirtiendo nuestras flagships no solo en un espacio ideal para que los clientes realicen sus transacciones, sino también para que disfruten de un experto en un entorno único que apuesta por el cuidado y el respeto al medio ambiente (...). Nos caracterizamos por ofrecer la mejor atención, por eso durante el primer semestre del año nos hemos vuelto a colocar en la primera posición de calidad de servicio en España, de acuerdo con el estudio independiente hecho por Stiga".