¿Has enviado un Bizum por error? Averigua cómo recuperar tu dinero

El Banco de España acaba de lanzar un aviso sobre las transferencias bancarias realizadas por Bizum, el servicio integrado de la banca española por internet que se ha convertido en una de las formas más exitosas de pago en estos momentos, ya que ha conseguido el interés de los ciudadanos por su sencillez de manejo y la inmediatez con la que se ejecutan los traspasos de dinero.

Esta solución de pagos, que cuenta con el respaldo de la gran mayoría de bancos del país, permite realizar transacciones desde los 0,50 euros hasta un máximo de 1.000 euros. Bizum permite recibir un máximo de 60 operaciones al mes, mientras que no existe límite a la hora de emitir, aunque cada cliente solo puede recibir en un día operaciones por importe conjunto de hasta 2.000 euros. Para usarlo, solo es necesario tener la función activada en la aplicación de tu cuenta bancaria, tener el número de teléfono de la persona a la que se quiere hacer la transferencia y recibirá al momento el dinero.

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Desde su lanzamiento en 2016 ya ha realizado más de 370 millones de operaciones con un espectro que supera los 15 millones de usuarios. La rapidez de este sistema, que es una de sus principales ventajas, puede también suponer un inconveniente pues, a causa de un error o despiste a la hora de seleccionar el contacto, el dinero que se quiere transferir puede acabar en manos de la persona equivocada. Pero ¿qué podemos hacer para recuperar ese dinero?

Hablar con el usuario

En este sentido, el Banco de España recomienda hacer las transferencias "con el tiempo necesario y comprobar que se está enviando al número de cuenta y/o teléfono móvil deseado". Una vez realizado el pago por Bizum, no se puede anular y la única solución para recuperar el dinero es solicitar la devolución al usuario al que ha sido enviado.

"Lamentablemente, debido a las características de este servicio, no se pueden anular o deshacer los envíos, las transferencias son irrevocables y finales", señalan desde la organización bancaria y aseguran que "la única opción es que contactes con esa persona y acceda a devolverte el dinero". En caso contrario, "también puedes acudir a tu banco para que realice las gestiones pertinentes para tratar de recuperar los fondos".

Los envíos de Bizum no se pueden anular o deshacer, ya que "son irrevocables y finales"

Por ello, lo recomendable es usar Bizum "seleccionando los contactos de tu libreta en vez de escribir a mano el número de teléfono" al que se va a enviar el dinero. Si se comete un error al seleccionar o marcar el número de destino, debemos contactar con nuestro banco para que se pongan en contacto con la entidad beneficiaria y ver si es posible recuperar el dinero. En el caso de que el beneficiario se niegue a realizar la devolución, siempre se puede acudir a la vía judicial.