El cabreo con DAZN va más allá de la subida de precios: "Me doy de baja. Es vergonzoso"

"Me he dado de baja de DAZN. Han subido los precios y cada vez incluyen menos contenido. Es vergonzoso", responde Ángel cuando le preguntan por la subida de precios de la plataforma de streaming, anunciada hace unos días. Sus palabras, eso sí, son las mismas que llevan repitiendo cientos de usuarios en redes sociales para quejarse de este cambio de tarifas, el segundo en lo que va de año. Ha sido la gota que ha colmado el vaso, donde también critican cuestiones técnicas de la plataforma y, sobre todo, la pérdida de derechos de retransmisión de determinadas competiciones. Es decir, cada vez ofrecen menos, pero es más caro.

"DAZN apareció como una plataforma que venía a salvar la situación del deporte de pago en nuestro país. Empezó con un precio de cinco euros al mes, muy atractivo y asequible para todos los públicos", recuerda Alicia, otra usuaria que ha decidido darse de baja de este servicio. En su caso, reconoce que ese precio no era sostenible, así que asume que en algún momento tenía que incrementarse. "El problema es que en dos años han subido los precios de manera desorbitada", recuerda.

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El Confidencial

Hay tres formas de contratar DAZN, aunque solo dos de ellas se han visto afectadas. La primera es el paquete Esencial, que en su versión mensual ha pasado de 19,99 a 29,99 euros, mientras que en la anual ha ido de los 149,99 euros a los 239,99 actuales. Si este último plan se paga mensualmente, la tarifa es de 19,99 euros —siete euros más— con compromiso de permanencia. La otra opción es Total, donde la subida ha ido de 29,99 a 39,99 euros en la opción mensual y de 299,99 a 349,99 euros. Si se opta por la opción mensual con permanencia, la tarifa es de 29,99 al mes, en lugar de los 24,99 anteriores.

Estos precios serán, de momento, solo para nuevos usuarios, ya que los clientes actuales de los planes mensuales no tendrán que pagar más hasta marzo de 2024. En el caso de los que tienen un plan anual, la subida se producirá cuando tengan que hacer la próxima renovación.

Sea como sea, lo cierto es que los comentarios y críticas de los clientes de DAZN estos días recuerdan a lo que ocurrió hace unos meses con Netflix. Entonces, también hubo una subida de precio, pero la guinda la puso el fin de las cuentas compartidas. Según la consultora Kantar, aquella decisión provocó un millón de bajas solo en España. En cualquier caso, la jugada parece que les ha acabado saliendo bien a nivel global.

Es un charco que DAZN no ha querido volver a pisar. Eso sí, ya tiene ciertas medidas para evitar que se compartan cuentas, como que solo se pueda ver simultáneamente en dos dispositivos, pero siempre y cuando estén conectados a la misma red wifi, algo que no ocurría en un principio. "En cuanto acabe la Fórmula 1, dejo de pagar. Me tocó mucho la fibra cuando caparon verlo en dos dispositivos a la vez. En más de una ocasión estoy de viaje y mi hijo en casa", criticaba otro cliente en Twitter.

No es la única queja que ahora ponen sobre relieve sus clientes. "Es una plataforma que tiene constantes fallos, la calidad de la retransmisión es cada vez peor y te meten anuncios cada dos por tres, pese a que estás pagando. Ni los comentaristas van ya a los circuitos, sino que están en un triste croma", recopila Alicia por su parte. Sin embargo, donde parece estar el punto crítico es en los derechos de retransmisión.

"Mientras han subido los precios, han perdido los derechos de la Copa del Rey, Euroliga, UFC, el US Open...", lamenta Ángel, que compartía una cuenta básica con un amigo. Cada uno quería ver competiciones distintas y que, además, es raro que se celebren a la vez. "Mi amigo pagaba por la Euroliga y la han perdido también. Al día siguiente, anuncian que suben precios", remacha. "En 2022, apostaron por solo la mitad de los derechos de LaLiga, subieron los precios y están perdiendo la explotación de otros deportes. Han destruido la plataforma", recordaba hace unos días Adrián, otro usuario.

Alicia, por su parte, solo paga DAZN por ver motociclismo y Fórmula 1, y ahora sí que tiene claro que no "compensa para nada pagar esos precios, así que la única opción es dejar de seguir esos deportes". "Puedo conseguir enlaces fácilmente", deja caer Ángel sobre su plan de futuro. No es el único que está apuntando a la piratería como alternativa, algo que también ocurrió en el caso de Netflix. De hecho, horas después, palabras como IPTV se colaban en tendencias en Twitter, aunque lo cierto es que el impacto real es difícil que deje de ser una incógnita.