Movistar repara la avería masiva que impedía hacer y recibir llamadas a miles de clientes

Movistar ya ha restablecido la incidencia en su servicio de llamadas. Telefónica había registrado un fallo en su línea de 4G que estaba impidiendo que muchos de sus clientes se pudieran comunicar durante la mañana de este miércoles. Fuentes de la compañía aseguran que todo funciona con normalidad y achacan lo ocurrido a "una avería en un nodo en un momento de tráfico alto", lo que ha provocado "indisponibilidad de salida de llamadas" durante varias horas. El fallo no ha afectado al acceso a internet, ni desde móviles ni por fibra, por lo que servicios como WhatsApp o Gmail han funcionado con normalidad.

Tal y como indica la web DownDetector, las quejas de los usuarios han comenzado pasadas las 10 de la mañana, alcanzando picos de más de 1.600 incidencias en un cuarto de hora. "Solo ha afectado a una parte de las líneas corporativas. Los móviles residenciales y, por supuesto, la fibra y demás servicios han funcionado perfectamente", ha explicado una portavoz de Telefónica a este periódico.

No obstante, también hay particulares que han tenido problemas para hacer llamadas, según han comentado algunos de ellos en redes sociales. Una de las críticas ha sido la falta de comunicación de la firma, que durante la incidencia solo ha ofrecido información con cuenta gotas a través de Twitter y no ha habilitado ningún otro canal para informar de lo ocurrido. "Puedes ir comprobando y verás si ya está solucionada", sugerían a una de las afectadas.

Cabe destacar que el fallo no siempre era el mismo. Algunos usuarios ni siquiera podían realizar la llamada, mientras que otros sí lo conseguían, pero el problema es que no escuchaban nada cuando el destinatario descolgaba el teléfono. La alternativa para que los clientes no queden incomunicados han sido las llamadas de voz a través de internet, aunque varios clientes han asegurado que pudieron recuperar el servicio al cambiar la cobertura del teléfono a la red 3G.