La realidad tras la IA: el segundo informe sobre digitalización pone deberes a los bufetes

Tras la deslumbrante efervescencia de la inteligencia artificial (IA) generativa, se encuentra, a gran distancia, la realidad de los bufetes en materia de digitalización, cuestión en la que aún hay mucho margen de mejora. Así lo revela el informe Radiografía de la transformación digital en los despachos, elaborado por El Confidencial y la consultora LOIS, cuya segunda edición ve hoy la luz. Un documento que refleja una detallada fotografía del estado del sector legal en siete indicadores concretos como presencia digital, modelo de negocio, experiencia de cliente, cultura y liderazgo, innovación, procesos o tecnología, y recoge una veintena de los proyectos más sofisticados que han puesto en marcha alguna de las firmas más relevantes del sector.

Respecto de los resultados del anterior informe, publicado en 2021 —y al que puede acceder aquí—, los bufetes presentan algunos ámbitos de mejora, aunque no lo suficiente para impulsar la nota global en madurez digital, que vuelve a rondar el aprobado raspado. En esta edición, el sector obtiene un 4,9, prácticamente el mismo resultado que hace dos años, cuando la calificación fue de 5,1, una variación que puede deberse al cambio en la muestra de despachos evaluados, al entrar en la misma entidades con una situación menos evolucionada que las salientes. Parece que la crisis de talento, que ha provocado que en los dos últimos años las firmas prioricen la revisión de las escalas salariales y acometer contrataciones, ha absorbido los esfuerzos y la inversión del sector legal. Está por ver, de cara a futuro, si el impulso de la IA revitaliza el interés por la tecnología y la digitalización en los próximos ejercicios. [Pinche aquí para acceder al informe completo]

De las siete dimensiones que miden la madurez digital de los despachos, las que peor calificación obtienen respecto de la edición de 2021 son innovación, modelo de negocio y experiencia de cliente. En el primer caso, pasa de un promedio de 5,2 a un 4,7; el segundo se posiciona en un 3,9, bajando tres décimas, misma caída que experiencia cliente, que alcanza un 4,9. Otro parámetro, cultura y liderazgo, que desciende 0,2 puntos, puntúa con un 4,8. Finalmente, por encima del aprobado se sitúan tecnología (5,4), presencia digital (5,2) y procesos (5,1).

El informe también evidencia que el tamaño del bufete no marca una diferencia sustancial en el nivel de transformación digital. Aun así, los despachos que más destacan en crecimiento según número de abogados, son los de entre seis y 10 letrados y entre 21 y 50, mientras que en el otro extremo están las firmas de más de 100 profesionales, que han reducido su puntuación de un 6 a un 4,8 —una variación en la que influye la composición de la muestra—. Por regiones, las firmas de Madrid, Barcelona y Navarra lideran la tabla, con las de Bizkaia también en lo más alto.

Para la recogida de datos del informe, LOIS ha recopilado la experiencia de 240 firmas con sede en España, todas ellas entre uno y más de cien abogados. La técnica para obtener las respuestas fue un cuestionario digital. Junto con las estadísticas, El Confidencial ha solicitado a una veintena de grandes firmas que relaten uno de sus proyectos más destacados en materia de tecnología y digitalización, experiencias que sirven de referencia para conocer hacia donde camina el sector legal.

Puede acceder al informe completo pinchando aquí.