Aprobado 'raspado' de los bufetes en el primer informe sobre transformación digital

La transformación digital es un de los grandes retos a los que se enfrentan los despachos de abogados. A pesar de las tradicionales resistencias, las firmas legales son conscientes de que no pueden retrasar mucho más la necesidad de evolucionar; necesitan adaptarse a una nueva realidad en la que el peso de lo digital es cada vez mayor. Los clientes lo exigen y la mayoría de ellos ya se han puesto manos a la obra. Sin embargo, los datos revelan que la madurez de este proceso aún está lejos de la que ya se ha alcanzado en otros sectores de actividad.

Así lo pone de manifiesto el primer informe ‘Radiografía de la transformación digital en los despachos’ (que puede descargar pinchando aquí), un estudio elaborado por El Confidencial y AlterWork que analiza con precisión y en profundidad el grado de digitalización de las firmas. En conjunto, el sector obtiene una puntuación media de 5,1 sobre 10 en madurez digital. Además, los resultados revelan que la pandemia no ha actuado como revulsivo de la digitalización como se pronosticaba y que los pequeños cambios que han sucedido se han quedado circunscritos a la comunicación remota (videollamadas) y a un incremento del trabajo en la nube.

Para medir el grado de digitalización, el estudio tiene en cuenta siete indicadores que están interconectados entre sí y forman un mosaico a partir del cual puede medirse el nivel de transformación digital de los despachos. Estos son presencia digital, innovación, experiencia de cliente, procesos, modelo de negocio, tecnología y cultura y liderazgo. En todas estas dimensiones, los bufetes obtienen una nota media cercana al 5, siendo la de tecnología la que cosecha una puntuación más alta: un 5,6. Por otro lado, las firmas obtienen su único suspenso en la transformación de sus modelos de negocio.

Sin diferencias por tamaño

Según el tamaño del despacho, se advierte una clara progresión de las organizaciones según aumenta su número de abogados. Sin embargo, las diferencias no son tan notables como pudiera preverse, algo llamativo teniendo en cuenta la mayor capacidad de inversión de las más grandes. Así, los bufetes de entre uno y cinco letrados logran una puntuación de 4,3, mientras que los que cuentan con más de 100, un 6.

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Al analizar aspectos concretos, el informe indica que la mayoría de bufetes dejan mucho que desear en lo que respecta a presencia digital. Más del 50% no consigue una comunidad cohesionada de seguidores, no segmenta adecuadamente sus comunicaciones y no aplica técnicas de SEO. Los profesionales de despachos de hasta 50 abogados son los que más necesitan trabajar en su proceso de digitalización. (Puede consultar y descargar el informe completo, aquí)

Madrid y Barcelona, más tecnológicas

Las diferencias por ciudades sí son mucho más destacadas, situándose los despachos ubicados en Madrid y Barcelona en cabeza en transformación digital. Una conclusión que resulta coherente, porque en ambas ciudades se encuentran las firmas de mayor tamaño y, a la vez, se trata de los mercados más sofisticados. La capital de España puntúa con un 7,3, mientras que la Ciudad Condal lo hace con un 6,5. Tras ellas, la única que aprueba es Navarra, con un 5,3. Valencia (4,7), Baleares (4,8), Alicante (4,8) y Murcia (4,6) no alcanzan el aprobado.

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Para componer el informe, AlterWork ha tenido en cuenta la experiencia de 537 firmas con sede en España, todas ellas de entre uno y más de 100 abogados. La recogida de datos se ha realizado a través de una encuesta enviada entre abril de 2020 y abril de 2021. Además, desde El Confidencial hemos recabado algunas de las experiencias del sector más destacadas relacionadas con cada una de las categorías.

Pinche aquí para descargar el informe 'Radiografía de la transformación digital en los despachos'.