Una avería en el 112 afecta a las llamadas de emergencia: las zonas de España más damnificadas

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Una avería en la red nacional de Telefónica ha afectado las comunicaciones de servicio a la ciudadanía en varias comunidades autónomas. Los teléfonos de emergencia 112, 061 y el de atención ciudadana 012 en Cataluña han dejado de funcionar este martes, 21 de noviembre, durante más de una hora.

Así, fuentes del teléfono 112 han detallado "problemas de conexión con el teléfono 112 en uno de los dos centros". La Generalitat ha anunciado que se ha restablecido "con normalidad" el servicio. Durante la incidencia, el teléfono de emergencias 112 ha pedido a la ciudadanía que utilicen el 112 y el 061 solamente en "casos de urgencia".

La incidencia se ha detectado a las 10:30 horas y en un primer momento esas líneas han estado fuera de servicio. Después han empezado a entrar llamadas, pero la gestión ha sido más lenta de lo habitual hasta que, finalmente, se ha podido recuperar la normalidad de este servicio.

Se analizarán las causas

Así, la portavoz del Govern de Cataluña, Patrícia Plaja, ha explicado que "se analizarán las causas de la incidencia y se abrirá un expediente informativo a la empresa responsable" con tal de poder "saber qué ha sucedido y qué ha comportado una incidencia que puede tener consecuencias muy graves para el conjunto de la ciudadanía".

Por otro lado, fuentes del 112 Andalucía, servicio adscrito a la Consejería de Presidencia, Interior, Diálogo Social y Simplificación Administrativa de la Junta, han indicado que ha sido una incidencia de telefonía "externa al 112" y a la red corporativa de la Junta de Andalucía. Lo que han hecho ha sido activar un plan de contingencia para "preservar las llamadas de emergencia" de la ciudadanía.