Miles de clientes de Vodafone y Orange se quedan cuatro horas sin internet y telefonía

Miles de clientes de Orange y Vodafone han reportado fallos hoy viernes en su servicio de internet y telefonía en distintos puntos de España. Sus redes han comenzado a fallar sobre las 9:00 horas de hoy, tal y como confirman a este diario fuentes de las operadoras y según se puede comprobar en la página Downdetector. La costa Mediterránea es el área donde más incidencias se acumulan. El motivo es un corte en la infraestructura de fibra troncal usada por estas dos compañías. Tras más de 4 horas de caída, el servicio ha quedado restablecido sobre las 13:25 horas.

Las caídas de servicio se concentraron sobre todo en las ciudades de Barcelona, Valencia, Alicante, Murcia, Cartagena, Almería, Granada y Sevilla. Madrid ha sido otra de las grandes afectadas, junto con Valladolid, donde el servicio de Vodafone acumuló mayores averías notificadas. Según han confirmado fuentes de las operadoras a este diario, un corte en la infraestructura de fibra ubicada entre Murcia y Almería ha sido el culpable de la incidencia. Unas obras llevadas a cabo por Endesa y Adif han resultado en un corte accidental de los "anillos de fibra troncales", que han dejado sin servicio a los operadores.

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Fuentes de Movistar han asegurado a este diario que su red no se ha visto afectada. "No hemos recibido ningún aviso de los centros de monitorización que tenemos en tiempo real, cero", explican. Estas fuentes señalan que tampoco se han producido llamadas de quejas al 1002 ni en redes sociales. Otras fuentes consultadas señalan que se puede haber generado confusión entre los clientes de Movistar que llamaran sin éxito a otros de Vodafone y Orange, pensando que la incidencia está en la red de Telefónica, aunque la compañía lo niega.

Durante la mañana del viernes, Vodafone confirmó la incidencia a sus clientes en redes sociales, indicando que estaban "trabajando para poder solucionarlo lo antes posible". Justo en la zona afectada, esta operadora tiene servicio compartido con Orange, que es quien le presta servicio. Al caerse la red de Orange en este territorio por el corte de fibra, eso ha tumbado también la de Vodafone y, a su vez, la de todos los virtuales que dependen en su totalidad o en parte de Vodafone (MásMóvil, Yoigo, Simio, Jazztel, Pepephone, Lowi…). La incidencia ha tardado en resolverse finalmente casi cuatro horas y media.