Más de mil bares y restaurantes serán inspeccionados por la Junta de Andalucía

La Junta de Andalucía ha anunciado el lanzamiento de una exhaustiva campaña de inspección dirigida a los establecimientos de restauración en la región, en un esfuerzo continuado por asegurar la protección y defensa de los derechos de los consumidores. Este operativo, que se extenderá desde febrero hasta noviembre de este año, tiene como meta la revisión de al menos 1.000 bares, restaurantes y cafeterías repartidos por las ocho provincias andaluzas, asegurando el cumplimiento de la normativa aplicable.

La iniciativa es llevada a cabo por los servicios provinciales de Consumo, dependientes de las delegaciones territoriales de Salud y Consumo, y pone especial énfasis en la observancia de diversas regulaciones clave. Entre estas, se incluyen el Decreto 198/1987, que establece medidas en defensa de los consumidores para este tipo de establecimientos, así como la Ley de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía. Asimismo, se verificará el correcto uso de las cartas, las hojas de quejas y reclamaciones, el etiquetado de alérgenos e intolerancias alimentarias, y el control metrológico de las balanzas.

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Resultado de la campaña anterior

La campaña de inspección anterior, realizada en 2023, arrojó luz sobre la importancia de estas actuaciones, tras llevar a cabo 1.233 inspecciones en 697 establecimientos, donde se detectó un 18,2% de incumplimientos. Las infracciones más comunes incluyeron la falta de hojas de reclamaciones y el anuncio correspondiente, la no exposición de precios, y el incumplimiento en la obligación de venta por unidades de peso de ciertos productos.

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Para aquellos ciudadanos que tengan dudas o consultas en materia de consumo, la Junta de Andalucía recuerda la disponibilidad de 'Consumo Responde', un servicio gratuito de información y asesoramiento. Este servicio multicanal puede ser accesado mediante llamada telefónica, correo electrónico, su página web oficial, y redes sociales, ofreciendo un amplio horario de atención.

Esta campaña refleja el compromiso de la administración autonómica con la salvaguarda de los intereses de los consumidores, a través de una vigilancia activa y eficaz del sector de la restauración. La iniciativa no solo busca asegurar la transparencia y la justicia en las transacciones comerciales, sino también fomentar una cultura de respeto y calidad en el servicio al cliente dentro de la industria de la restauración andaluza.