Iberdrola pierde otra batalla con Repsol por una campaña engañosa con las calderas de gas

Repsol se ha apuntado otra victoria contra Iberdrola, que desde febrero le ha declarado la guerra de la reputación verde. Autocontrol, el organismo encargado de velar por la veracidad de la publicidad, ha dado la razón a la petrolera que denunció a la eléctrica vasca por difundir una campaña engañosa en radio y televisión en la que animaba a los clientes a cambiar las calderas de gas por combustibles renovables ante la aplicación de una norma de la Comisión Europea que en realidad no existía en ese momento.

El dictamen de Autocontrol señala que Repsol presentó el pasado 13 de marzo una reclamación contra una promoción de Iberdrola en la que alertaba de que el Consejo de Europa obligaba a España a la eliminación gradual de las calderas de gas y de gasoil. En sus cuñas publicitarias, emitidas en programas de gran audiencia de Antena 3 (Espejo Público y Pasapalabra) , la Sexta (Al Rojo Vivo), Telecinco (La Mirada Crítica) y Cuatro (Cuatro al día), así como en Cadena Cope, Cadena SER y Onda Cero, añadía que Iberdrola facilitaba el cambio por calderas de aerotermia con las que el consumidor podía ahorrar 1.000 euros.

La campaña fue lanzada el 1 y el 2 de febrero, pero la norma a la que hacía alusión Iberdrola no estaba aprobada. De hecho, Autocontrol indica que, "no sólo sin que la directiva hubiese sido aprobada de manera definitiva, sino incluso antes de que el Parlamento tuviese la oportunidad de aprobarla en primera lectura para después darle traslado al Consejo". De hecho, la propuesta no pasó por el Parlamento hasta el 12 de marzo, momento en el que pasó a aprobación por el Consejo.

Por ello, Autocontrol concluyó en una primera instancia, el 22 de marzo, que "el anunciante se ha basado en una norma no aprobada definitivamente" y que "el contenido de la misma no recoge exactamente lo afirmado en la publicidad". Por lo tanto, dado que un cliente medio podría entender la campaña como una obligación para cambiar su caldera, "el mensaje sería apto para inducir a error al consumidor medio y, por lo tanto, engañoso".

Iberdrola presentó un recurso de alzada el 17 de abril al alegar que para que la publicidad resulte engañosa deben cumplirse dos requisitos

Iberdrola no se dio por vencida y presentó un recurso de alzada el 17 de abril al alegar que para que la publicidad resulte engañosa deben cumplirse dos requisitos. Por una parte, la existencia de información falsa o información que, siendo verdadera, pueda ser susceptible de inducir a error a los destinatarios. Por otra, que dicha información pueda ser susceptible de afectar a las decisiones económicas de los destinatarios, requisitos que a su entender no se dan en la publicidad reclamada

Repsol respondió posteriormente con un escrito de impugnación, en el que solicitó que se ratificara la resolución inicial. Finalmente, el pasado 3 de mayo, Autocontrol ha dado la razón a la petrolera, que se anota así la segunda victoria contra Iberdrola. El 16 de abril, el propio organismo que regula la publicidad desestimó una reclamación de la eléctrica vasca en la que denunciaba una campaña engañosa del grupo dirigido por Josu Jon Imaz en las que promocionaba los nuevos combustibles verdes o renovables producidos a través de residuos orgánicos.

Iberdrola considera que dicha publicidad resulta "contraria al principio de veracidad", añade que es "engañosa o idónea para inducir a error" y de "alterar el comportamiento del consumidor". Unos argumentos similares a los utilizados semanas después en un juzgado de Santander, que admitió a trámite una demanda contra la petrolera por 'ecopostureo'. Un hecho insólito que ha sentado una guerra sin cuartel entre las dos compañías del Ibex 35.