Konecta cierra 2022 con ingresos cercanos a los 2.000 millones tras integrar Comdata

Konecta, la multinacional tecnológica española presidida por José María Pacheco, ha cerrado 2022 con unos ingresos cercanos a los 2.000 millones de euros y se ha fijado como objetivo rebasar esa cifra en 2023 con un ebitda (beneficio antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones) de 300 millones de euros.

La compañía, que ofrece a las empresas la externalización de servicios de atención al cliente, hizo efectiva en octubre pasado la transacción de integración del grupo italiano Comdata. La operación ha permitido al Grupo Konecta consolidarse como una de las principales compañías del sector de los call centers a nivel mundial, con presencia en 24 mercados, tanto en Europa como en África y Latinoamérica.

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El 75% de los ingresos de la compañía proviene ya de fuera de España, aunque aproximadamente un 65% se factura en euros. El 86% de los 140.000 empleados del grupo se encuentra también en el exterior. En enero de 2023, Jesús Vidal Barrio fue nombrado CEO del grupo, convirtiéndose en el primer ejecutivo, habiendo consolidado los equipos y lanzado la integración bajo el Grupo Konecta.

Los planes de integración de los negocios y operaciones de Comdata están avanzando al ritmo previsto en los acuerdos de fusión. "Se han abierto las ofertas de servicios digitales a los mercados de Italia, Francia y Reino Unido, incluyendo las soluciones de marketing digital, procesos de gestión de cobros de manera totalmente digital, soluciones de big data e inteligencia artificial, también aplicadas a la voz, entre otros servicios", asegura la compañía en un comunicado.

Uno de los principales mercados de expansión del grupo Konecta es EEUU, donde presta servicios a diferentes marcas de los sectores retail, moda, comunicaciones, supervisión remota y utilities, aprovechando los centros de producción localizados en Latinoamérica. La integración de Comdata ha permitido el establecimiento de "hubs multilingües" en España, Portugal, Marruecos, Hungría, Rumanía, Albania, Francia, Reino Unido, Colombia y México.

El plan de inversión de la compañía pasa por seguir aumentando las capacidades de producción tanto tecnológicas como digitales

Grupo Konecta espera invertir cerca de 300 millones de euros en los próximos cuatro años. El plan de inversión de la compañía pasa por seguir aumentando las capacidades de producción tanto tecnológicas como digitales, como por ejemplo en centros de producción avanzados como los smart sales centers, especializados en los servicios digitales.

"Estamos satisfechos con el grado de avance de la integración con Comdata, trabajamos como un solo equipo. Contamos con un fuerte liderazgo en los mercados donde operamos, los clientes han reaccionado muy positivamente a la nueva escala y al refuerzo de nuestras capacidades, y todo ello nos permite continuar dando estabilidad a nuestros empleados, garantizando la calidad en nuestras operaciones a nuestros clientes y generando valor para nuestros accionistas", afirma Jesús Vidal Barrio, CEO de Konecta, en el comunicado.