Konecta y Comdata se fusionan y crean un gigante de 'call centers' de atención al cliente
El Grupo resultante tendrá más de 500 grandes clientes repartidos entre Europa y América, y su plantilla sumará 130.000 empleados. La sede se ubicará en Madrid
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España e Italia se unen para crear un gigante de centralitas telefónicas de atención al cliente. Lo hacen gracias a la alianza entre Konecta, la multinacional tecnológica española líder en 'customer experience', y Comdata, cuyos ingresos globales ascienden a 918 millones de euros. Un acuerdo que las convierte en el sexto mayor grupo del sector a nivel mundial, alcanzando los 2.000 millones de facturación en conjunto.
Las dos empresas ofrecerán sus servicios y soluciones en más de 30 idiomas a empresas de lo más diversas, desde el sector de la banca y las aseguradoras, hasta el del retail, comercio electrónico, turismo, telecomunicaciones o tecnología.
El Grupo resultante tendrá más de 500 grandes clientes repartidos entre Europa y América, y su plantilla sumará 130.000 empleados. El nuevo gigante tendrá su sede en Madrid y estará presidido por José María Pacheco, presidente y fundador de Konecta; aunque le acompañarán como Co-CEO Jesús Vidal Barrio y Maxime Didier (CEO de Comdata).
"Konecta y Comdata comparten una visión común de crecimiento sostenible basado en el servicio al cliente, la experiencia sectorial y la continua innovación tecnológica. La compañía, que mantendrá su carácter emprendedor, contará con el respaldo financiero de ICG para acelerar sus planes de crecimiento y participar activamente en la consolidación del mercado", ha expresado el presidente del Grupo.
Precisamente, tanto Pacheco como los equipos directivos de ambas compañías se han asociado con el fondo británico Intermediate Capital Group (ICG) para llevar a cabo la combinación estratégica que les permitirá aprovechar la posición de liderazgo con la que ya cuenten en España, Latinoamérica, Italia y Francia para desplegar toda su capacidad comercial y operativa en sus mercados clave. Lo harán a través de la oferta de soluciones tecnológicas, ‘end-to-end’ y multicanal basadas en Big Data, Inteligencia Artificial, Marketing Digital, Robotización y Automatización.
España e Italia se unen para crear un gigante de centralitas telefónicas de atención al cliente. Lo hacen gracias a la alianza entre Konecta, la multinacional tecnológica española líder en 'customer experience', y Comdata, cuyos ingresos globales ascienden a 918 millones de euros. Un acuerdo que las convierte en el sexto mayor grupo del sector a nivel mundial, alcanzando los 2.000 millones de facturación en conjunto.