Malestar en la plantilla de Diglo (Santander) por la inminente venta a DoValue

La venta del servicer Diglo a DoValue (antigua Altamira) encara su fase final con turbulencias de última hora. Esta operación, adelantada por este medio, se ha encontrado con un creciente malestar en una plantilla que va a cambiar de dueño por segunda vez en dos años: primero fue parte de Aliseda, hasta principios de 2022, desde entonces lo ha sido de Santander y pasará a la italiana DoValue en los próximos meses, en caso de que la operación llegue a buen puerto.

Este entorno ha hecho que en la plantilla (unos 150 trabajadores) se crispe el ambiente por la salida de uno de sus principales directivos, Juan Pallares, hasta ahora responsable de Recobro, a un puesto de Santander, dentro del equipo de Javier Cortadellas, jefe de Recuperaciones y Adjudicados en Santander España. Ha influido el hecho de que este ejecutivo está casado con la recién nombrada directora de Recursos Humanos de Santander España, Raquel Graciano.

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A esto se suma que, según publicó Expansión, DoValue podría prescindir de todo el comité de dirección. Aunque fuentes próximas a la operación señalan que no hay ninguna decisión adoptada y que ni siquiera se ha entrado a analizar al equipo. "La opción más realista es que DoValue cuente con buena parte del equipo de Diglo", apuntan.

Desde Santander, no hacen comentarios sobre este caso y afirman que "el banco seguirá las pautas corporativas habituales de contrataciones en estos procesos", en los que empleados se mueven de una unidad a otra. De hecho, se espera que parte de la plantilla de Diglo se recoloque dentro del grupo antes de la posible venta a DoValue.

En este contexto, la operación podría firmarse antes de que acabe este mes, cerrando de nuevo el círculo entre tres actores con muchos intereses en común. Así, Diglo llegó a Santander como gestor de parte de los activos que recibió de Banco Popular. Inicialmente, estos activos (valorados actualmente en 5.000 millones) estaban gestionados por Aliseda, firma de la que Santander vendió un 51% a Blackstone en 2017 y mantuvo el 49% restante.

Aliseda-Altamira

Sin embargo, Javier García-Carranza, director general de Inversiones Corporativas de Santander, decidió a finales de 2021 renegociar sus acuerdos con Aliseda y recuperar la gestión de los 5.000 millones de Diglo. La sorpresa para el mercado fue que apenas un año después de tomar esta decisión, impulsó la venta de esta filial.

El círculo se cierra con el comprador, DoValue, la antigua Altamira Asset Management, en la que Santander mantiene un 15% del capital. Este servicer era el gestor interno de todos los inmuebles de Santander hasta que en 2014 se vendió al fondo Apollo. Este inversor norteamericano salió a finales de 2018, dando entrada al italiano DoValue.

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Sobre la estrategia de Santander al respecto, en una entrevista con este medio, García-Carranza afirmó hace algunos meses: "De momento, tenemos Diglo, un servicer en México, otro en Brasil, un porcentaje en Aktua, otro en Altamira, y estamos viendo cuál es la estrategia, dentro del mundo que viene, en la que nos queremos mover. Lo que hemos hecho, en general, en todo el banco estos años es recomprar muchas de las cosas que se habían vendido a cambio de pasivos a largo plazo, y eso ha hecho que el negocio bancario pueda ser más eficiente, porque, al final, al recomprar estos activos, sueles bajar los costes unitarios".

Este movimiento llega en un momento clave para el sector de los servicer, en el que la posible venta de Haya Real Estate, de Cerberus, ha dado el pistoletazo de salida a las fusiones. Para DoValue esta compra sería clave, al añadir negocio en un momento de incertidumbre, y tras perder el contrato de Sareb en 2022.