CaixaBank, elegido mejor banco digital en banca de particulares en España

CaixaBank ha sido reconocido como el ‘Mejor Banco Digital en Banca de Particulares en España’ en los 'World’s Best Consumer Digital Banks Awards 2022' de la revista Global Finance; un galardón que recoge por séptimo año consecutivo. Los premios de la revista estadounidense, que acaba de celebrar su 23ª edición, eligen a las mejores entidades del mundo en el ámbito de la digitalización y la innovación, valorando, entre otras cosas, su estrategia para atraer y dar servicio a los clientes digitales, el crecimiento en el número de usuarios, la innovación en la cartera de productos y servicios, así como la facilidad y comodidad de uso de sus aplicaciones y herramientas digitales.

El jurado de los premios, formado por un panel de jueces de la consultora tecnológica Infosys y los editores de la revista, ha valorado la actividad del banco en España, donde cuenta con 11,1 millones de clientes digitales y donde cada día tres millones de usuarios se conectan a su plataforma CaixaBankNow, según la propia entidad, que afirma además tener una penetración total en nuestro país entre ordenador y móvil del 44%.

A este premio nacional se han sumado otros dos internacionales y uno continental: ‘Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Productos de inversión, depósitos y tarjetas en el Mundo 2022’, ‘Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Gestión de Facturas en el Mundo 2022’ y ‘Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Préstamos de Europa Occidental 2022’.

“Los bancos han acelerado su digitalización, lo que ha comportado una rápida evolución de la oferta" (Giarraputo, editor de Global Finance)

En cuanto al primero, la entidad achaca el reconocimiento a que "disponemos de herramientas avanzadas para simplificar el día a día de los clientes, como por ejemplo el servicio digital de inversión Ocean, que permite buscar y comparar fondos de inversión de manera sencilla e intuitiva; o BrokerNow, una plataforma para realizar compraventa de acciones, consultar los mercados e índices bursátiles nacionales e internacionales y mantenerse informados de la actualidad financiera en un instante". Respecto al segundo, añade que "hemos reforzado nuestras capacidades en los últimos años en el área de recibos, cheques y pagos. La opción de 'Traer recibos de otros bancos' ha ayudado a nuestros clientes a gestionar y controlar de forma ágil todas sus finanzas".

En lo que respecta al galardón continental, CaixaBank afirma que "contamos con una oferta de préstamos única en el mercado gracias a sus procesos de simulación, solicitud y contratación 100% 'online'. También somos pioneros en servicios como el Renting&Go, que permite contratar el 'renting' y recibir el vehículo en tan solo un par de 'clicks', con una experiencia innovadora".

Para Joseph Giarraputo, fundador y editor de la revista estadounidense, “en los años que está durando esta pandemia, los bancos han acelerado sus procesos de digitalización, lo que ha comportado una rápida evolución de la oferta en el sector financiero. Nuestros premios quieren reconocer a aquellos que, durante este periodo, han sido capaces de mejorar sus productos y servicios y de seguir creando nuevas soluciones para la industria”.