¿Cómo conseguir los billetes de Avlo por 5€? Todo la información del AVE 'low cost' de Renfe

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Ha pasado casi un año desde que Renfe anunció que Avlo, su nuevo servicio de alta velocidad 'low cost', se pondría en marcha el 6 de abril de 2020. Sin embargo, tras una serie de inconvenientes provocados por la crisis sanitaria de la pandemia del coronavirus SARS-CoV-2, este estreno se vio obligado a posponerse. Pero la operadora anunció el lunes que finalmente comenzará a operar a partir del 23 de junio de 2021 y ha informado de una última oferta limitada de billetes por cinco euros que se han puesto a la venta desde hoy.

La nueva apuesta de la operadora se convertirá en el servicio de alta velocidad de Renfe con mayor capacidad de viajeros, gracias a sus 438 plazas por convoy, un 20% más respecto a los actuales trenes de la serie 112, capaces de alcanzar los 330 kilómetros por hora. Aunque Avlo tiene una competidora gala, Ouigo, que comenzará sus servicios a bajo coste, previsiblemente, el 10 de mayo. El servicio tendrá paradas en todas las ciudades del corredor noreste de Renfe (Guadalajara, Calatayud, Zaragoza, Lérida, Tarragona, Gerona y Figueras). En el sentido Barcelona-Madrid, habrá un tren diario directo entre ambas ciudades; dos, con parada en Zaragoza -uno de ellos iniciando su recorrido en Figueras y parando en Gerona-, y uno que saldrá de la Ciudad Condal y hará paradas en Tarragona, Lérida, Zaragoza, Calatayud y Guadalajara antes de llegar a la capital de España.

¿Dónde y cuándo se pueden comprar los billetes por 5€?

Desde este martes, 26 de enero, la página web oficial de Avlo pondrá a la venta estos billetes para trayectos Madrid-Barcelona para viajar entre el 23 de junio y el 11 de diciembre de 2021. Sin embargo, esta promoción solo estará activa durante tres semanas, es decir, hasta el 14 de febrero.

En caso de adquirir los billetes únicamente a través de su página web, solo podrá hacerse hasta el 31 de enero. Desde el 1 hasta el 14 de febrero se podrá hacer a través de la web de Avlo o de la de Renfe. Según informa el nuevo servicio, pondrán más canales de venta "próximamente".

Para poder comprarlos, es necesario registrarse en Avlo pero si ya eres cliente registrado de Renfe, podrás utilizar el mismo usuario y contraseña para inscribirte en la web de Avlo. Otro dato importante es que el servicio también pone un límite en el número de billetes por compra, de manera que solo se podrán adquirir 9 billetes por persona y, al menos de momento, únicamente podrán pagarse con tarjeta de crédito.

Los billetes que se obtienen mediante la 'tarifa básica' no contemplan la elección de un asiento concreto en el tren, pero sí se puede acceder a esta opción si se paga 8 euros adicionales a la compra del billete y solo si son billetes de ida y vuelta.

¿Qué pasa con los billetes comprados el año pasado?

Desde Avlon aseguran que todos aquellos que obtuvieron sus billetes por cinco euros el pasado año (con un código promocional), solo tendrán que canjearlos por los billetes nuevos de este año sin ningún coste adicional. Asimismo, desde el nuevo servicio recuerdan que, como son nominativos, los pasajeros deben llevar consigo cualquier documento que acredite su identidad y que disponga de una fotografía (DNI, Permiso de Conducir, Tarjeta de Residencia o Pasaporte). Además, recomiendan estar al menos 30 minutos antes de que salga el tren en la estación y destacan que los controles de acceso se cierran 5 minutos antes de su hora de salida.

Asimismo, señalan que se aplicarán descuentos a familias numerosas, de un 20% para las de categoría general y de un 50% para las de categoría especial, y en cuanto a los niños, el precio para los menores de 14 años se queda en un precio fijo reducido de 5 euros (hasta un máximo de 2 billetes niño por billete adulto) y ocupan plaza.

¿Se puede anular o hacer cambios en el billete?

La respuesta a ambas preguntas es no. En el caso de los billetes de Avlo no se pueden hacer cambios ni cancelaciones en principio, pero sí se pueden realizar si pagas una cantidad de 8 euros adicionales. "Así tendrás derecho a realizar un cambio en la fecha y/o la hora del viaje, o a anularlo si te surge algún imprevisto", aseguran. Ahora bien, no admiten modificaciones en el origen-destino del billete ni cambios de titular. Ten en cuenta que solo podrás adquirir este servicio en el momento de la compra y realizar cambios en una única operación hasta 30 minutos antes de la salida del tren.

Además, si el cambio se produce por otro tren de menor o mayor coste, se devuelve o cobra la diferencia del coste del nuevo billete. Eso sí, desde la propia web de Avlo dan dos horas de margen desde la compra del billete para que el cliente puede anularlo o hacer cambios en caso de necesitarlo sin ningún coste. En caso de que los cambios o anulaciones que se quieran hacer no sea en el billete o el viaje, sino en los servicios extra que se han contratado, estos tampoco se podrán efectuar.

¿Qué equipaje se puede llevar? ¿Pueden ir mascotas?

Si se contrata la 'tarifa básica' en el precio viene incluido que se pueda viajar con un equipaje de mano (bolso, mochila, etc.) de dimensiones máximas 27x36x25 cm — sin límite de peso — y una maleta de cabina de dimensiones máximas 55x35x25 cm, sin límite de peso. En caso de necesitar más equipaje o de mayor dimensión (con un máximo de 85x60x35 centímetros o que no exceda los 180 centímetros en total), se puede hacer abonando 9 euros por el billete o de forma posterior y online por 15 euros, e incluso en la propia taquilla de la estación por 30 euros, siempre que se haga con un mínimo de media hora antes de que salga el tren.

Sin embargo, la posibilidad de llevar mascotas aún no está permitido en los viajes con Avlo, salvo que se trate de perros guía y de asistencia. Por contra, sí se puede viajar con bicicletas y patinetes plegables, siempre y cuando se ajusten a las medidas máximas establecidas para equipaje de 55x35x25 cm (bulto de cabina, sin límite de peso, incluido de forma gratuita en el precio de la Tarifa Básica) o 85x60x35 cm o máximo de 180 cm en total (equipaje adicional con coste). Las bicicletas y los patinetes deben ir siempre plegados y en su funda de transporte. También está permitido viajar con un coche de bebé o un Maxi-Cosi sin coste alguno.

¿Qué otros servicios ofrece?

Además de los billetes a bajo coste, los trenes de Avlo también disponen de Wi-Fi con la que poder conectarse desde un dispositivo con el servicio Play-Renfe. Sin embargo, no cuentan con servicio de cafetería o bar móvil, pero si los pasajeros tienen hambre durante el trayecto, pueden comprar bebidas y comida en las máquinas de venta automáticas, eso sí, solo se puede pagar con tarjeta. Incluso aunque el viaje sea largo tampoco se podrá disfrutar de películas visionadas o para escuchar música, eso recaerá en las manos de cada pasajero.

¿Y si el tren se retrasa?

Esta posibilidad también está contemplada, especialmente en los días que se viven en los que hay que estar preparados para cualquier imprevisto. Si el tren se retrasa, Renfe concede a los pasajeros afectados por la demora su derecho a solicitar una indemnización, aunque no se hará una devolución del dinero, sino que se entregará un vale descuento para el siguiente viaje. Siempre será bajo las siguientes condiciones: si el retraso es de más de 60 minutos se hará una devolución del 50% del importe del billete y si el retraso es de más de 90 minutos, la devolución será del 100% del importe. Se puede solicitar la indemnización desde este enlace.