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"Si eres abonado a un club esto te interesa": los plazos (y problemas) del reembolso
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el plazo finaliza el 17 de junio

"Si eres abonado a un club esto te interesa": los plazos (y problemas) del reembolso

FACUA insiste en que los aficionados tienen derecho a solicitar el reembolso de la parte proporcional del abono de temporada, aunque para llegar a ese acuerdo hay unos plazos

Foto: El Barcelona todavía no ha decidido nada sobre sus abonos, pero no contempla el reemboslo.
El Barcelona todavía no ha decidido nada sobre sus abonos, pero no contempla el reemboslo.

El parón provocado por el coronavirus en el fútbol español ha sido igual de súbito que su regreso. El 12 de marzo, la RFEF, LaLiga y la AFE decidían suspender lo que en principio iban a ser dos jornadas de Primera y Segunda División, y que en menos de diez días se convirtió en una suspensión definitiva hasta nueva orden. En un abrir y cerrar de ojos los estadios echaban el cierre y los clubes empezaban a hacer cuentas sobre el agujero económico que podría suponer este parón para sus arcas. Mientras, los aficionados, muchos de ellos conscientes de la situación, optaron por esperar. Pero desde el momento en el que se empezó a barajar el regreso del deporte rey —eso sí, sin aficionado en las gradas—, muchos, especialmente de los equipos que no emitían información, han empezado a preocuparse por ese dinero 'perdido' en un tercio de la competición que se jugará a puerta cerrada.

Como informó El Confidencial, con el arranque de LaLiga, no todos los equipos habían decidido ya si devolver o no esa parte proporcional del dinero de los abonados o proponer alternativas, sobre todo entre clubes de Segunda División. Sin embargo, la necesidad apremia para muchos, el tiempo corre y los plazos tienen sus límites. Recientemente FACUA-Consumidores en Acción puso de manifiesto que, en virtud del Real Decreto-ley 11/2020 del 31 de marzo, los abonados tienen "derecho al reembolso del precio del abono o, si así lo deciden, a un bono que puedan canjear para asistir a los partidos en las próximas competiciones de la liga". Ahora bien, para ejercer este derecho existe un plazo de 14 días que, no obstante, quedó suspendido por el decreto del 14 de marzo en el que se declaraba el estado de alarma. "El Real Decreto 537/2020 en su artículo 10 vuelve a establecer la reanudación de los plazos el 4 de junio, por lo que desde el 4 de junio empiezan a contar los 14 días para ejercer este derecho", ha indicado a este medio el abogado en Derecho del Deporte, David Gutiérrez.

"Si el abonado quiere ejercer este derecho debe hacerlo en este plazo (...). Otra cosa distinta es que, de forma voluntaria, el club quiera ofrecer formas de compensación o recuperación, como descuentos en tienda o compensaciones en la próxima cuota, y el abonado quiera acogerse a alguna de estas propuestas", ha señalado. "En este caso, al ser una propuesta de recuperación voluntaria que hace el club en caso de que no le resulte de interés al abonado no cabrá que éste ejerza la resolución y, en consecuencia, solicite la devolución. Es decir, transcurrido el 17 de junio se pierde el derecho a solicitar la devolución de las cantidades, sin perjuicio de que más tarde, a iniciativa del propio club, se ofrezcan alternativas de compensación, por lo que ya no generaría el derecho de resolución".

Así a todo, lo que se está ejerciendo no es una solicitud directa al club de reembolso de la parte proporcional, sino que el consumidor, en este caso el abonado, solicita ejercer su derecho de resolución. "La pretensión de resolución solo podrá ser estimada cuando las propuestas de revisión o recuperación no satisfagan los intereses de ambas partes sobre la base de la buena fe; una vez que el abonado solicite la resolución y no haya propuestas o éstas no sean aceptadas, en los siguientes 60 días se producirá la resolución del contrato, generando al club la obligación de abonar las sumas abonadas por el consumidor en la misma forma en que se realizó el pago", añade Gutiérrez, y todo esto, además, en un plazo máximo de 14 días (salvo aceptación expresa de ambas partes).

Si el club no reintegra la cantidad a la que está obligado, el siguiente paso está en la Oficina del Consumidor

Ya en este punto, si el club no reintegra las cantidades a las que estuviera obligado, "nos encontraríamos ante un imcumplimiento por parte del club, por lo que el siguiente paso sería dirigirse a la Oficina del Consumidor". Gutiérrez insiste que, en todo momento, se trata de una relación entre el club y el abonado, "de manera que el ejercicio del derecho a la resolución es totalmente individual". "Lo que se está viendo es que muchos clubes anuncian a sus aficionados las propuestas de compensación que van a ofrecer (....), y nada impide que realice estas propuestas para el conjunto de sus abonados y, en algún caso, una forma de compensación para un caso concreto".

Sin información o derechos de abonado

Si bien muchos clubes han facilitado a sus abonados el proceso para recuperar la parte proporcional de sus abonos de temporada —o, en su defecto, para recuperar esa parte en forma de descuentos o reducciones de cara a la próxima temporada—, los clubes de la segunda división tienen un mayor problema. Los ingresos por televisión son muy inferiores a los que ingresan los 20 equipos que se encuentran en máxima categoría, por lo que la aportación a las arcas por parte de los aficionados es más importante, lo que implica que un reembolso puede suponer un golpe más duro, por lo que los clubes están tardando más en tomar decisiones. Y no todas las que se están tomando tienen aceptación entre la afición.

placeholder Las gradas del estadio de Vallecas vacías, en el primer encuentro tras el regreso de LaLiga (EFE)
Las gradas del estadio de Vallecas vacías, en el primer encuentro tras el regreso de LaLiga (EFE)

El CD Tenerife, por ejemplo, ha propuesto la posibilidad de solicitar el reembolso de la parte proporcional esta temporada o, en su defecto, un descuento igual de cara a la renovación para la temporada 2020/2021. Sin embargo, elegir la primera opción tiene una consecuencia no deseada para muchos, que es la retirada de manera automática de la condición de abonado para el próximo año. A esto se suma que el club canario ha anunciado que la devolución del importe se hará "a partir del momento en que se ponga en marcha la próxima campaña de abonos", algo que el presidente de la Peña Ibérica del CD Tenerife y vocal de la federación de peñas del club, José Diaz Muros, ha calificado de "absolutamente inaceptable". "Quizá el abonado es ahora cuando necesita recuperar ese dinero".

Entre los que a estas alturas no han dado ningún dato sobre el dinero de los abonos se encuentra el Rayo Vallecano, equipo que estrenó esta nueva etapa de la liga con los 45 minutos que le quedaban por disputar del partido ante el Albacete suspendido en diciembre por los insultos proferidos durante la primera parte y el descanso al jugador ucraniano Roman Zozulya. "Es vergonzoso que el Rayo sea incapaz de, simplemente, copiar lo que han hecho otros equipos", señala a El Confidencial Fernando Sebastián, abonado y uno de los aficionados que ya ha tratado de ponerse en contacto con el club para solicitar la devolución del importe proporcional.

Sebastián trató de comunicarse con los administradores del equipo, vía correo electrónico y burofax, el pasado 27 de mayo, aunque más de dos semanas después seguía sin ninguna respuesta. "Me comuniqué con todos los que creía partícipes, además de presentar una reclamación a Consumo. (...) Hay más gente que lo ha hecho, pero se quejan de que les devuelven el correo electrónico, que solo funciona una de las vías de comunicación...", explica.

Las comunicaciones, por medios "fehacientes"

Gutiérrez insiste en que el derecho de resolución se pueda ejercer "por cualquier medio fehaciente de prueba", es decir, por escrito y una comunicación efectiva al club. "Es recomendable dirigirse directamente al club a través de los canales habilitados para ello y, en cualquier caso, se entiende que un correo electrónico habilitado para ello sería suficiente". Ahora bien, en este punto, surgen de nuevo los problemas. ¿Qué ocurre cuando uno no tienen un canal de comunicación habilitado para tal efecto? Es el caso de Sebastián y de muchos otros aficionados del equipo madrileño que lo han intentado por varías vías: "El correo de Administración no funciona; el de Jurídico está mal escrito en la página web y en el de Contabilidad pasan de todo". La última opción ha sido dirigirse al responsable de comunicación, que también ejerce de enlace con la afición. Pero ahora toca esperar respuesta.

El parón provocado por el coronavirus en el fútbol español ha sido igual de súbito que su regreso. El 12 de marzo, la RFEF, LaLiga y la AFE decidían suspender lo que en principio iban a ser dos jornadas de Primera y Segunda División, y que en menos de diez días se convirtió en una suspensión definitiva hasta nueva orden. En un abrir y cerrar de ojos los estadios echaban el cierre y los clubes empezaban a hacer cuentas sobre el agujero económico que podría suponer este parón para sus arcas. Mientras, los aficionados, muchos de ellos conscientes de la situación, optaron por esperar. Pero desde el momento en el que se empezó a barajar el regreso del deporte rey —eso sí, sin aficionado en las gradas—, muchos, especialmente de los equipos que no emitían información, han empezado a preocuparse por ese dinero 'perdido' en un tercio de la competición que se jugará a puerta cerrada.

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