CARTA DE FLORENTINO PÉREZ A LOS ABONADOS

Malestar entre los socios del Madrid por los abonos: "Justo este correo se fue a 'spam"

El club comunica a sus abonados que si quieren que se les devuelva dinero, lo soliciten hasta el 20 de junio, y que si no lo hacen se entiende que renuncian a él, "como han hecho muchos socios"

Foto: Florentino Pérez, durante un acto con socios del Real Madrid. (EFE)
Florentino Pérez, durante un acto con socios del Real Madrid. (EFE)

El malestar ha sido más de fondo, aunque tampoco han gustado las formas, posiblemente ajenas al Real Madrid, si bien los más susceptibles no creen en casualidades. "¿El correo más importante de los últimos años, la devolución del dinero del abono, y me llega a spam?", se quejó un socio del equipo blanco en las redes sociales, donde incluso Ultras Sur colgó un comunicado. "Llevo 34 años de socio, todos los emails que han mandado este tiempo han llegado perfectamente y justo este va y se queda en spam", escribió otro, para, al rato, añadir: "Y después del correo ‘spamódico’, el siguiente vuelve a llegar sin problemas".

El presidente del Real Madrid, Florentino Pérez, envió una carta a todos sus socios en la que les anunciaba que el club de Concha Espina estudia la compensación por el importe de los partidos de la temporada que no se han celebrado en el Estadio Santiago Bernabéu a causa de la pandemia del coronavirus y resulta que, según denuncian un buen número de ellos, el email les llegó como spam. Es decir, un correo electrónico no solicitado que se envía a un gran número de destinatarios con fines publicitarios o comerciales, algo que no suele pasar si se envía desde una dirección habitual.

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Después de esperar "que usted y su familia se encuentren bien en estos momentos tan complicados que estamos viviendo", Florentino Pérez explica en la citada carta que "ante esta circunstancia, se ha procedido a una valoración de los partidos que quedan, estimando que usted como socio abonado del club tiene un saldo a su favor del 25% en su cuota de abono / euroabono de esta temporada 2019-20, ya que no va a poder asistir a estos partidos de acuerdo con la normativa aprobada para respetar y cumplir los protocolos sanitarios de seguridad". De este modo, si un abonado ha pagado, por ejemplo, 1.500 euros, le corresponden 375. Aunque LaLiga son 19 partidos en casa, y el Madrid aún tiene 6 aún pendientes de jugar como local, de ahí que en lugar del 25%, debería ser el 31,59%.

En este sentido, el presidente del Real Madrid plantea tres opciones. La primera, que se le devuelva el importe correspondiente, para lo cual informa de que "podrá solicitarlo al club dirigiéndose a la Oficina online de Atención al Socio" y facilita el correspondiente enlace. La segunda, si prefiere que dicho importe se le descuente de su próximo abono de la temporada 2020-21, "para lo cual puede solicitarlo a través de esta misma vía", explica. Y la tercera: "Si usted renuncia a la devolución del importe correspondiente, como ya nos han comunicado muchos socios, no debe de hacer nada".

Es aquí donde surgen las verdaderas quejas de los abonados. A diferencia de otros clubes que directamente reintegrarán a sus socios la parte proporcional del precio de los abonos que no van a poder utilizar, el Real Madrid obliga a los suyos a ser ellos quienes lo reclamen. Esto, aunque parece una nimiedad, no lo es, pues, como comentan varios socios, hay abonados de una edad avanzada a quienes no les resulta tan fácil hacer este tipo de operaciones. Y eso, suponiendo que se enteren...

Real Madrid's president Florentino Perez and Telefonica's chairman and CEO Jose Maria Alvarez-Pallete pose with Real Madrid's soccer and basketball teams during an event to announce an agreement with Telefonica as Real Madrid's new sponsor at Santiago Bernabeu stadium in Madrid, Spain, March 30, 2017. REUTERS Susana Vera
Real Madrid's president Florentino Perez and Telefonica's chairman and CEO Jose Maria Alvarez-Pallete pose with Real Madrid's soccer and basketball teams during an event to announce an agreement with Telefonica as Real Madrid's new sponsor at Santiago Bernabeu stadium in Madrid, Spain, March 30, 2017. REUTERS Susana Vera

En caso de no hacer nada, renuncia

Por si esto fuera poco, en la carta del presidente se añade que "entenderemos en el caso de no recibir comunicación suya antes del próximo día 20 de junio, que usted ha renunciado a la devolución de dicho importe para ayudar al club a paliar los efectos económicos de la pandemia, uniéndose al esfuerzo colectivo de jugadores, técnicos, ejecutivos y empleados del club que han renunciado a una parte de sus retribuciones". Es decir, que todos aquellos que no se enteren o se les pase la fecha, se da por hecho que renuncian a la devolución que les corresponde.

Sin embargo, quizás donde Florentino comete una especie de chantaje emocional es cuando, como quien no quiere la cosa, dice que "si usted renuncia a la devolución del importe correspondiente, como ya nos han comunicado muchos socios". Es decir, que algunos antes incluso de recibir su correo y, por tanto, de conocer las opciones que le plantea el club, ¿ya han decidido renunciar a él? Y, claro, con este planteamiento quien lo haga puede tener la sensación de ser un mal madridista, de ahí que lo más fácil es "no hacer nada" y de esta forma "ayudar al club a paliar los efectos económicos de la pandemia". Como si muchos socios no tuvieran sus propios problemas económicos...

Cabe recordar que el FC Barcelona no devolverá la parte proporcional por los cinco partidos pendientes de LaLiga en el Camp Nou ni por la vuelta de los octavos de final de la Champions ante el Napoli, todavía pendiente de fecha, además de que aún no ha comunicado si realizará descuentos en los abonos de la próxima temporada, cuyo pago se debe ejecutar en julio. Tan grandes para unas cosas y tan pequeños para otras...

Al menos Florentino Pérez reculó en una medida que estaba prevista y comunicó que "la cuota de su abono correspondiente a la temporada 2020-21 no será emitida, como viene siendo habitual, el próximo 30 de junio, ya que se desconoce hasta el momento cuáles van a ser las circunstancias en las que podrá desarrollarse la próxima temporada". Si bien acaba anunciando que "en esa fecha del 30 de junio emitiremos la cuota anual de socios del Real Madrid". Como es sabido, el equipo de Zidane va a jugar los partidos que restan de esta extraña temporada en el Alfredo di Stéfano en lugar de en el Bernabéu, donde lo prioritario son las obras y no los socios, quienes tienen miedo a hablar por las posible represalias. Ya saben, entradas que otros tienen garantizadas...

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