Qué es la regla del silencio incómodo y por qué Tim Cook y Jeff Bezos la utilizan
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COOK, BEZOS Y MUSK LA LLEVAN A LA PRÁCTICA

Qué es la regla del silencio incómodo y por qué Tim Cook y Jeff Bezos la utilizan

Es una herramienta de inteligencia emocional que permite equilibrar el pensamiento y la emoción

Foto: Tim Cook (EFE)
Tim Cook (EFE)

¿Regla del silencio incómodo? A priori, no suena nada positivo, pero dirigentes tan famosos y ricos como Tim Cook y Jeff Bezos, que lideran Apple y Amazon, respectivamente, la ponen en práctica. Te contamos en qué consiste.

La regla del silencio incómodo es simple: cuando te enfrentas a una pregunta difícil, en lugar de responder, te paras a pensar profundamente en cómo quieres responder. No se trata de una pausa corta, sino que implica tomarse varios segundos (10, 20 o más) para pensar la respuesta, con la consiguiente incomodidad del que te pregunta (si no está acostumbrado a ello, claro está)

Foto: Foto: iStock.

Los que trabajan con Cook en Apple sí deben estarlo, ya que el CEO de la empresa con sede en Cupertino, California, pone en práctica esta técnica desde hace bastantes años.

Un artículo de la revista Fortune en 2008 revelaba que en las reuniones, Cook era "conocido por sus largas e incómodas pausas, cuando todo lo que se oía era el sonido de la apertura de las barritas de energía que come constantemente".

Jeff Bezos, en un evento de Amazon. Foto: REUTERS Anushree Fadnavis
Jeff Bezos, en un evento de Amazon. Foto: REUTERS Anushree Fadnavis

En Amazon, Bezos también utiliza la regla del silencio incómodo, aunque de una forma más metódica. Implica tomarse un tiempo al principio de las reuniones, según se indica hasta 30 minutos, para leer correos electrónicos impresos en silencio. La idea es que los participantes en la reunión tengan tiempo para examinar el memorándum, pensar e incluso garabatear notas de pensamientos e ideas iniciales, todo ello sin interrupción.

"Para los nuevos empleados, es una extraña experiencia inicial", explicaba Bezos en otra entrevista de Fortune. "No están acostumbrados a sentarse silenciosamente en una habitación y hacer sala de estudio con un montón de ejecutivos".

Tiempo para pensar

Pero estos "comienzos silenciosos" aseguran la atención total de los participantes, que pueden no dedicar el tiempo necesario para pensar en tal memorándum si se les asignara como tarea preparatoria previa a la reunión.

Con la regla del silencio incómodo se evita perder el tiempo en respuestas sin sentido y se logra contestar con lo que realmente crees, en vez de con lo que la otra persona quiere oir

Cook y Bezos no son los únicos en abrazar la regla del silencio incómodo. Elon Musk, fundador y CEO de Tesla, suele tardar entre 5 y 15 segundos en pensar antes de dar una respuesta cuando lo entrevistan. Incluso Steve Jobs tardó casi 20 segundos para responder a un ataque personal, dando una respuesta perfecta.

La regla del silencio incómodo siempre ha sido valiosa como herramienta de inteligencia emocional, porque permite equilibrar el pensamiento y la emoción, en lugar de reaccionar simplemente en base a los sentimientos.

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Pero hoy en día, la regla es más útil que nunca, debido a cómo ha evolucionado el mundo en la última década. En los últimos tiempos, el nivel de estrés y la acumulación de trabajo no dejan tiempo para pensar.

El pensamiento crítico requiere una profunda y cuidadosa consideración de un tema. Requiere introspección y retrospección. Implica sopesar y analizar los hechos, y un cuidadoso razonamiento. Y resulta en hacer conexiones perspicaces. Nada de esto es posible sin tiempo.

Tim Cook, CEO de Apple. Foto: REUTERS Edgar Su
Tim Cook, CEO de Apple. Foto: REUTERS Edgar Su

Pero cuando se acepta la regla del silencio incómodo, se evita perder el tiempo en respuestas sin sentido y se logra contestar con lo que realmente crees, en vez de con lo que la otra persona quiere oir.

Según publica Inc, usando la regla del silencio incómodo puedes poner el mundo exterior en silencio y lograr una serie de ventajas

  • Ejercitar tus facultades de pensamiento
  • Llegar a las raíces de los problemas de manera más efectiva
  • Dar respuestas más profundas y reflexivas
  • Poner en equilibrio tus emociones
  • Aumentar tu confianza

Aunque 10 o 20 segundos no parezcan demasiado, pero te sorprenderá lo que tu cerebro puede lograr en esta cantidad de tiempo, por lo que la próxima vez que alguien te haga una pregunta difícil, o aparentemente sencilla, resiste la tentación de responder con lo primero que se te ocurra. En su lugar, lleva a la práctica la regla del silencio incómodo y piensa antes de hablar.

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