Alerta por un nuevo tipo de robollamada en la que se hacen pasar por Amazon: así debes actuar

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Según datos de Statista, Amazon cerró el año 2023 con 7,4 millones de suscriptores a su servicio Prime en España, el cual asegura entregas de productos rápidas y gratuitas y que trae aparejados otros beneficios adicionales, como por ejemplo el acceso a Prime Video o a Prime Fotos. Por ello, no es de extrañar que los ciberdelincuentes estén tratando de usar su popularidad para estafar a los usuarios que no se muestren lo suficientemente cautos.

En concreto, se trata de un intento de phishing, es decir, de suplantación de la identidad de Amazon. Todo comienza cuando el usuario recibe una llamada de un número de teléfono móvil con prefijo español (+34). Al descolgar, una grabación le informa de que se ha realizado un pedido por valor de 139 euros a través de su cuenta suscrita a Amazon Prime. También hay casos documentados en los que se le solicita el pago anual de renovación, que cuesta 49,99 euros.

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La voz de la grabación es idéntica a la de Alexa, de lo cual se desprende que ha sido creada utilizando inteligencia artificial. Una vez aportada la información fraudulenta, los estafadores piden al receptor que pulse una tecla determinada para aceptar o rechazar el envío o la renovación de la suscripción. En ambos casos, el timo continúa solicitando al usuario que aporte sus datos personales y los de su tarjeta de crédito o débito.

Puede que no se trate de un tipo de robollamada al uso, ya que el interlocutor no cuelga segundos después de descolgar el teléfono. Sin embargo, sí que persigue sustraer datos personales del usuario, más allá de averiguar su disponibilidad horaria. Además, este tipo de intentos de estafa mezclados con spam han evolucionado mucho desde que llegaron a España.

¿Qué hacer?

En caso de recibir una llamada de estas características, lo mejor que se puede hacer es colgar directamente el teléfono sin ningún temor. ¿El motivo? Amazon nunca se pone en contacto con sus clientes por esta vía, sino que únicamente utiliza la dirección de correo electrónico aportada por el usuario durante el proceso de registro y suscripción a Amazon Prime.

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No es la primera vez que Amazon sufre un intento de phishing. De hecho, en los últimos años se han documentado multitud de casos. Por ejemplo, en 2023 se registró que los ciberdelincuentes enviaban mensajes SMS a los usuarios para que, supuestamente, confirmasen la entrega de un pedido urgente. También hubo constancia de otra estafa en la que se hacía creer a las víctimas que habían ganado una tarjeta regalo.

Pero ¿es posible prevenir este intento de estafa? En El Confidencial tenemos constancia de que los estafadores están utilizando el número de teléfono +34 613 153 572, por lo que quien lo desee puede proceder a bloquear el contacto en su dispositivo para evitar la recepción de llamadas procedentes de él. Sin embargo, lo normal es que estén utilizando muchos otros.