Google Maps ya no funciona como antes: esto es lo que no podrás hacer a partir de ahora

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La ley de mercados digitales de la Unión Europea (DMA, por sus siglas en inglés) entró en vigor el pasado 6 de marzo de 2024 y provocó un auténtico tsunami entre las big tech. O, más bien, entre las gatekeepers o “guardianas de Internet”, como las denomina este texto legal. El caso más llamativo ha sido el de Apple, que ha tenido que empezar a permitir la instalación de aplicaciones procedentes de fuentes ajenas a la App Store.

Sin embargo, la DMA da la consideración de gatekeepers a todas aquellas empresas cuyos servicios digitales cuenten con más de 45 millones de usuarios activos dentro de la Unión Europea. Es decir, Amazon, Meta (Instagram, WhatsApp y Facebook), Microsoft, ByteDance (TikTok) y Google también están incluidas. Uno de los cambios más notables que ha provocado la norma se centra en esta última y, sobre todo, en su herramienta de navegación GPS Google Maps.

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R. Badillo

Conviene recordar que la DMA establece que las “guardianas” de Internet deben comportarse de forma equitativa y no utilizar ventajas indebidas frente a sus rivales o frente a negocios digitales emergentes. En caso de hacerlo, prevé la imposición de sanciones de miles de millones de euros. Una de ellas es “la clasificación favorable de sus propios productos o servicios sobre los de un tercero”.

Muchos usuarios la echan de menos

Lo dicho anteriormente ha provocado que Google tenga que eliminar una función que lleva acompañando a sus usuarios casi desde el momento en el que publicó Maps. Es más, afecta al proceder más habitual a la hora de encontrar un lugar o establecimiento concreto. Hablamos de aquel por el cual una persona abría el buscador de Google, escribía la dirección o en nombre del negocio y pulsaba sobre la ficha de Maps para ser redirigido a la aplicación.

Pues bien, la DMA ha obligado a Google a eliminar esta posibilidad. X (Twitter) y muchas otras redes sociales se han llenado de comentarios indicando que se trataba de un bug o error, pero no es así. Es más, Google ha aclarado la situación a través de un artículo de blog muy crítico con la DMA. En él llega a afirmar que la medida “empeora significativamente la experiencia de usuario”.

Según la compañía, la adopción de la medida ha supuesto “meses de trabajo por parte de desarrolladores, diseñadores e ingenieros” y que va a tener “un fuerte impacto en las personas y en las empresas que utilizan nuestros servicios”. Además, añade que la norma “supone el envío de más tráfico a agregadores e intermediarios y menos a los proveedores finales”. En este sentido, cita a “hoteles, tiendas, restaurantes y aerolíneas” que colaboran con Google.

La medida preserva la competencia, pero perjudica la experiencia de usuario de Google

La Comisión Europea asegura que la DMA permitirá a los usuarios acceder a servicios de mejor calidad y a precios más bajos. Sin embargo, Google opina todo lo contrario, aunque ha acatado la medida. También afirma que la seguridad de las operaciones se verá resentida. En cualquier caso, a partir de ahora habrá que utilizar directamente Google Maps para encontrar el lugar que buscamos o hacer clic sobre la dirección exacta en los resultados de búsqueda, para lo cual la mayoría tendrá que acostumbrarse.