Esta 'app' utiliza IA para que te ahorres tiempo, costes y desplazamientos en la ITV

Tendemos a asociar la inteligencia artificial (IA) con proyectos cuyos beneficios difícilmente llegan al ciudadano de a pie. Pero gran parte de la innovación empresarial consiste en acercar los últimos avances tecnológicos a los clientes y mejorar su experiencia de usuario. Con esta intención, Applus+ ha lanzado eReformas, una app para reducir desplazamientos, agilizar trámites y simplificar los procesos de aprobación a la hora de realizar la Inspección Técnica de Vehículos (ITV).

Aunque nominalmente se agrupen bajo el término genérico de 'reformas', la plataforma de la multinacional española incluye cuatro áreas: cambios de servicio, por ejemplo, un vehículo que deja de ser de uso particular y pasa a ser público, de alquiler con conductor o de autoescuela; obtención de duplicados de las Tarjetas ITV, en menor tiempo; servicios previos a la matriculación, que se prestan a los vehículos que desean matricularse pero no disponen de Tarjeta ITV (nuevos o usados de importación); y reformas, que engloba transformaciones de los vehículos.

El programa se dirige a todo tipo de clientes, tanto particulares como profesionales, a los que permite hacer online la mayor parte de estos procesos, sin las limitaciones horarias de las estaciones de ITV donde se hacían hasta ahora. eReformas solicita a los clientes la documentación necesaria en función del servicio y de la Comunidad Autónoma. Utilizando la inteligencia artificial, es capaz de analizar el tipo de información que ha recibido, evaluar su validez y realizar extracciones de datos para reconocer si es correcta. En caso de que detecte alguna anomalía, realiza un requerimiento al cliente para obtener información actualizada o adicional, todo de forma remota.

Otra de sus funcionalidades es que automatiza muchas de las comprobaciones que deben realizarse, "lo cual libera a los técnicos para realizar las tareas de mayor importancia y complejidad, como la inspección del vehículo en sí, lo que incrementa la eficacia del servicio", explican desde la compañía. Por ejemplo, el programa comprueba que el orden de las fechas de los documentos sea coherente, que los actos reglamentarios indicados son los correctos, que la información indicada en los distintos documentos coincida, etc.

Desde la compañía afirman que "este servicio, ágil e intuitivo, es único en España. No tenemos conocimiento de que esté disponible en ninguna otra parte del mundo". El proyecto ha arrancado en 2023 y desde Applus+ apuntan que "gana clientes rápidamente", por lo que contemplan la posibilidad de extenderlo al resto de los 11 países donde operan y se realizan las ITV o servicios similares.