Digi restablece sus servicios de fibra y móvil tras sufrir una caída de sus líneas en España

La operadora rumana Digi, que cuenta con más de 2,5 millones de líneas en España, ha sufrido problemas de conexión durante buena parte del día que afectaban tanto a internet como a las llamadas entre clientes, de acuerdo con lo que ha reportado el portal Downdetector. Ha sido a partir de las 10:30 horas de la mañana aproximadamente, en sintonía con lo que refleja esta web, cuando el operador ha empezado a sufrir incidencias en sus servicios de telefonía móvil e internet, tal y como también han denunciado a través de la red social Twitter decenas de clientes argumentando que las líneas de móvil no permitían realizar llamadas —de hecho, cuando se intentaba llamar a un cliente de Digi, no daba el tono de llamada o se podía cortar la comunicación rápidamente avisando de que la red se encontraba"ocupada"— ni tampoco funcionaba el servicio de internet en la red de fibra.

Unas horas después, desde las 16:00 horas de la tarde, concretamente, Digi anunciaba que sus servicios se estaban restableciendo "de forma progresiva", por lo que una hora después ha comunicado a sus clientes que la red de fibra y sus líneas de telefonía móvil ya funcionan con normalidad.

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"Es posible que algunos de nuestros clientes estén experimentando problemas en su conexión. Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible y que podáis volver a tener vuestros servicios. Sentimos las molestias", se ha disculpado en un primer momento el operador a través de una publicación compartida en Twitter, para luego informar a sus usuarios de la recuperación paulatina de los servicios. De no contar con internet ni tener en activo el teléfono, la compañía recomendaba resetear tanto el router como el dispositivo móvil para recobrar el servicio.

No era problema de Movistar

Aunque algunos clientes de Digi sostenían que "el problema es de Movistar", según las palabras que escribía por ejemplo una tuitera, por el hecho de que esta compañía mantiene un acuerdo con Digi para que pueda utilizar su red de telecomunicaciones, lo cierto es que fuentes de Movistar consultadas por este periódico indicaban que el problema de conexión afectaba únicamente a Digi, ya que de ser un problema originario de Movistar otros operadores se habrían visto lastrados por la caída o las incidencias de su red.

De acuerdo con lo que señalaban asimismo desde Movistar, las incidencias habrían surgido por un problema en el proveedor de interconexión de la compañía, un servicio que gestiona actualmente la multinacional de infraestructuras Equinix. "Tendrán algún problema de interconexión en sus sistemas. Es verdad que utilizan nuestra red, pero de ser Movistar el fruto de la incidencia Orange y muchos otros operadores estarían afectados", explican asimismo.

En este sentido, a pesar de que son varios los usuarios de Movistar que también se han dirigido a su compañía para advertir de que sus servicios les estaban fallando momentáneamente, la operadora de Telefónica no ha comunicado que estas incidencias de ciertos usuarios se debiesen a una complicación en su red.