¿Qué sabemos del vídeo que muestra perfiles falsos dando 'likes' en el FB de Sanidad?
  1. Tecnología
Sanidad denuncia lo ocurrido

¿Qué sabemos del vídeo que muestra perfiles falsos dando 'likes' en el FB de Sanidad?

En pleno debate sobre los bulos en las redes sociales, un nuevo escándalo ha saltado a la luz. Miles de 'bots' aparecen en el Facebook del Ministerio de Sanidad, pero nadie sabe aún de dónde vienen

Foto: ¿Qué sabemos del vídeo que muestra perfiles falsos dando 'likes' en el FB de Sanidad?
¿Qué sabemos del vídeo que muestra perfiles falsos dando 'likes' en el FB de Sanidad?

Es uno de los asuntos más candentes desde que estallara la crisis del coronavirus y se declarara el estado de alarma. La polémica sobre los bulos y la desinformación en internet está en primera línea del debate público y político y cada día conocemos más y más casos, el último tiene como protagonista a la página de Facebook del Ministerio de Sanidad.

Tras las acusaciones contra WhatsApp, asegurando que el Gobierno controla lo que se envía por esta red (rumor que desmentimos aquí), y los problemas con declaraciones políticas y de la Guardia Civil sobre la vigilancia de las redes este lunes ha explotado un nuevo escándalo en Facebook. Un vídeo que ha corrido como la pólvora en sitios como WhatsApp muestra miles de 'bots' dando 'me divierte' o 'me sorprende' a una publicación del ministerio de Sanidad en Facebook por lo que el autor del vídeo acusa a este organismo de pagar cuentas falsas para que interactúen con los contenidos de su página y así mejorar la imagen del ministerio. Pero, ¿qué hay de cierto en todo esto? Facebook está investigando lo ocurrido, pero de momento no ha ofrecido una explicación oficial.

Foto: Millones de cuentas falsas para confundirte sobre el coronavirus. ¿Quién está detrás?

¿Qué ha pasado?

Por si no estás al tanto de lo ocurrido, debes saber que hablamos de un rumor que se ha viralizado en las últimas horas (aunque ya había gente avisando del caso desde hace varios días) después de que un usuario hiciera un vídeo mostrando la aparición masiva de 'bots' (caracterizados por tener nombres extranjeros, ser perfiles recién creados y tener, en su mayoría, imágenes de chicas jóvenes en sus avatares) en algunas publicaciones de la página oficial de Facebook del ministerio de Sanidad en las que dejaban reacciones positivas, sobre todo 'me divierte' o 'me sorprende', no tantos 'me gusta'.

Si echamos un ojo a la página vemos que es cierto que hay varios contenidos con actividad inusual. En total, son hasta 5 los 'post' que tienen una actividad extraña en los últimos días, y que de momento siguen teniéndola a pesar de la polémica. Cinco vídeos (no hay otro tipo de contenido afectado) que cuentan con cifras de interacciones muy por encima de la media (hasta 10 veces más altas) y que llegan incluso a números de 40.000 u 80.000 reacciones. En ellos encontramos efectivamente numerosos perfiles sospechosos. Pero vamos más allá.

Si estudiamos la página de Facebook de Sanidad con una herramienta de análisis de redes Socialbakers, descubrimos que el 'boom' de tres de los cinco vídeos podría deberse a que el administrador habría pagado para que la publicación llegase a más gente (ahora mismo solo tiene uno de los anuncios en activo). Pero hay dos, uno publicado el día 17 de abril (es el que aparece en el vídeo que se ha hecho viral y que se muestra encima de este párrafo) y otro el 18 (centrado en la charla de Pedro Duque y Fernando Simón a los menores), que no cuentan con esa publicidad de Facebook sino que crecen con un 'chute' generado por esos supuestos bots que muestra el vídeo. Por lo que lo visto en el vídeo es cierto, otra cosa es la conclusión a la que llega el autor.

¿Qué dice Sanidad?

El primero que pone en duda este razonamiento es el Ministerio de Sanidad. Hasta la tarde de este lunes, el ministerio no se había pronunciado al respecto de lo ocurrido, pero poco después de la publicación de este artículo ha hecho público un comunicado en el que se asegura que desde Sanidad se denunció está actividad inusual el pasado viernes 17 de abril, momento en el cual empezó el bombardeo de los 'bots'. "El Ministerio de Sanidad ha detectado que, desde el pasado 17 de abril, es víctima de actividad fraudulenta por parte de diversas cuentas aparentemente falsas que generan interacciones masivas en publicaciones concretas de la cuenta oficial de Facebook", aseguran en la nota.

Explican que las cuentas no tenían actividad alguna, que acababan de ser creadas y que, esto es un punto importante, confirma que Facebook está investigando lo ocurrido. Desde Teknautas podemos confirmar que se están borrando algunas de las cuentas señaladas como 'bots' al menos desde la mañana de este lunes.

¿Se pueden comprar 'likes' en Facebook?

Sabido esto aún hay muchas dudas por resolver. La primera es que sí, cualquiera puede comprar de forma masiva 'bots' que interactúen con una página o con una publicación de Facebook. Basta hacer una pequeña búsqueda en la red para encontrar numerosas webs de empresas que se ofrecen a hacerlo incluso por precios irrisorios como 10.000 'likes' por 35 euros. Unos 'me gusta' que la gente compra, o compraba, para, en teoría, mejorar las métricas de sus páginas y conseguir más popularidad y viralidad.

En cuanto a si se suele hacer, si es algo 'de moda', la respuesta es que, al menos de forma tan burda, no, o eso es lo que cuentan varios expertos en redes sociales consultados por Teknautas. ¿Los motivos? Una campaña así es muy sencilla de detectar y puede ser más perjudicial que beneficiosa para la persona que quiere viralizar y ampliar la audiencia de sus contenidos. La gente ya conoce este tipo de trucos, las malas prácticas que hay detrás y puede hundir toda tu imagen en dos clics. Es más, lo ocurrido con el caso del ministerio es un ejemplo claro.

Además, está el problema de que te puedes enfrentar a una sanción por parte de la red social. Aunque comprar esto no es ilegal, si se salta las normas de la plataforma de Mark Zuckerberg que ya ha dicho que investigará lo ocurrido. De encontrar al autor de la campaña podría sancionarle, además de cerrar todas las cuentas creadas para la campaña como ya está empezando a hacer.

¿Podría estar el Gobierno pagando por 'likes'?

Sabiendo que esto existe y lo que está ocurriendo, la gran pregunta que se hacen los expertos es quién puede estar detrás de esta acción. Aunque Sanidad lo ha desmentido, lo lógico sería pensar que es el ministerio, el administrador de la página, el que paga estas reacciones, pero, según estos especialistas, no es tan sencillo. La acción no llama la atención a los especialistas por su novedad o su eficacia, sino que llama la atención porque responde a una estrategia en redes anticuada que incluso ha caído en desuso por lo sencillo que es encontrar los 'bots' y generar una mala imagen para la marca a la que, supuestamente, estaban beneficiando.

Aunque ninguno de los expertos consultado apuesta a dar un culpable, varios creen lo dicho por Sanidad. "Pagar por esto es ridículo. Se carga tu página porque, por el algoritmo de Facebook, las siguientes publicaciones le llegaran solo a un porcentaje de tus seguidores que interactuaron contigo. Si son cuentas que no van a volver a interaccionar con tu página te has cargado el 'engagement' de la misma", apunta uno de ellos, especializado en comunicación política. "Esto se hacía hace 10 años por desconocimiento de la gente, y este tipo de servicios tenían mercado, pero ahora es un error tremendo contratar en beneficio propio, quizás pueda tener sentido para cargarte páginas a las que quieras perjudicar", asegura.

Algo similar señala Marcelino Madrigal, experto en análisis de redes que, aunque asegura que es pronto para saber con detalle qué ha pasado, aclara que es un movimiento demasiado burdo. "La clave está en ver qué más han hecho estos perfiles falsos, pero es demasiado burdo, es 'spam'". Él cree que es obvio que alguien ha tenido que estar detrás de los perfiles, pero no ve claro la opción de Sanidad. "Lo del ministerio no tiene sentido y no creo que sea así, pero hay que mirarlo con detenimiento".

En un primer análisis de 50 perfiles que ha realizado asegura que ha encontrado pistas que indican otro camino, el de perfiles falsos que se han cruzado con las publicaciones de Sanidad. ¿Cómo? Puede ser por varios motivos como el que las dos publicaciones sospechosas llevan consigo el 'hashtag' coronavirus que puede atraer numeroso 'spam'. "Me decanto por perfiles falsos de 'spam' a medio cocinar que se han cruzado, aunque habrá que verlo con el paso de los días". Defiende su posición asegurando que al menos uno de ellos ya está compartiendo contenido pornográfico en su perfil con enlaces a Tumblr.

Uno de los perfiles falsos detectados.
Uno de los perfiles falsos detectados.

"Uno de los perfiles que he visto encaja en ese patrón, el de perfil de chica joven creado días atrás... Ya había puesto un post con un enlace a un Tumblr pornográfico. O los han alquilado (que podría ser) o es 'spam porn'. Pero si los han alquilado no los crean en el mismo día porque se van a quemar enseguida", apunta Madrigal.

Como nota discrepante, otro de los expertos, que también prefiere ocultar su identidad, sí señala al Gobierno y, aunque no aporta pruebas fehacientes, sí asegura que esto tendría sentido para el ministerio de Salvador Illa. Según él, detrás de la acción hay una cantidad de dinero importante y puede que la campaña esté organizada a través de una agencia o empresa internacional especializada en estos temas.

¿Cuánto costaría esto?

Si saber quién está detrás es importante, no lo es menos saber cuánto se ha pagado por esto, e incluso una de las preguntas puede responder la otra. Y lo cierto es que también hay grandes discrepancias en este sentido entre los expertos. Mientras unos dicen que pueden haberse dejado unos pocos euros, otros apuestan por grandes sumas.

"El cálculo sale a unos tres euros cada usuario más un euro si tienen nombre personalizado, no un nombre indio. Si pides cambiar la foto para parecer que los usuarios parezcan verídicos, todo mujeres y que estén listos para un día, que requiere de muchos 'proxies' y otras historias, los tres euros por 'user' no te los quita nadie. Encima, al haber pasado el filtro quiere decir que han verificado por teléfono y eso ya sube a 0,60€ el perfil vacío". Por una campaña de 40.000 'likes', el coste se quedaría en unos 120.000 euros.

Estas cifras chocan con las que ofrecen otras fuentes que hablan de pocos dólares por miles de 'me gusta' y que coinciden con las que se pueden encontrar ahora mismo en internet con una sencilla búsqueda para comprar seguidores o 'me gusta' en Facebook. En lo que sí coinciden todos los expertos es en señalar que a pesar de explicaciones como la de Sanidad, el oscurantismo de Facebook dificulta mucho saber más sobre campañas como esta.

Coronavirus Facebook
El redactor recomienda