¿Qué es la Web 2.0?

Guardar fotos y compartirlas con los amigos o la familia, llevar una cuenta de gastos, preparar la celebración de una boda y aprender de la experiencia de otros, subir vídeos, grabar tu propio programa de radio, tener un lugar donde publicar tus pensamientos o vivencias… y las herramientas y funcionalidades que lo permiten. Esto es la Web 2.0., páginas multimedia muy avanzadas y participativas para los usuarios.

El Seminario Web 2.0 organizado por Yahoo! y Fundación Orange el pasado martes 28 de noviembre en Madrid ha reabierto un debate, completamente quemado para algunos, pero que no es conocido por la mayoría de los mortales: ¿Qué es la web 2.0? ¿Qué supone para las empresas y usuarios?

Internet ya no es una plataforma donde sólo se consume información, sino un lugar donde el ciudadano crea, publica, mezcla, reinventa, organiza y distribuye contenidos. Esto tiene unas consecuencias tanto en el desarrollo de aplicaciones como en el uso de las mismas y en las formas de sacar beneficio de ello.

La creación de Web 2.0

La Web 2.0 se ha ido configurando a partir de dos elementos: la aparición de programas que ayudan a publicar los contenidos de forma rápida e intuitiva, eso sí, a quien esté dispuesto a aportar temas, y el desarrollo de negocios creados por y para Internet.

El desarrollo del software Aplicaciones 2.0, que facilita las creaciones de esta web, se caracteriza por una serie de elementos que permiten al usuario consultar, recibir, ordenar, opinar, categorizar, publicar y valorar la información que deseen en cualquier momento. Para ello se utilizan multitud de recursos tales como comentarios, etiquetas, artículos favoritos…

La economía 2.0

El resultado de la Web 2.0 es, en la mayoría de los casos, una comunidad de usuarios reunida en torno a un tema de interés común. En términos publicitarios es algo tremendamente atractivo ya que se generan grupos muy segmentados a los que se puede dirigir un mensaje muy específico. El valor de estas aplicaciones reside ahí.

Pongamos un ejemplo. Yahoo! acaba de estrenar Camera Zinder, una sección de Flickr en la que se muestra la popularidad de las cámaras a partir de las fotografías que se están publicando. El anunciante tiene a un público interesado en su producto y el usuario puede conocer de primera mano el resultado que ofrecen esas cámaras. ¿Hay mejor conversación comercial que ésta?

El consumo 2.0

Por otro lado, la Web 2.0 es un arma poderosa, pero de doble filo. Con la Web 2.0 la voz de los consumidores coge peso y tiene una repercusión potencial infinita. Lo que puede suponer un problema a aquellas empresas que no terminan de funcionar correctamente.

Un estudio publicado por Ipsos hace pocos días muestra cómo 39 millones de europeos no han comprado un producto por comentarios leídos en un blog . Es impresionante la influencia de estos medios. Es lógico, todo está a merced del público para ser juzgado, y leído.

Este panorama obliga a las empresas a estar comprometidas al cien por ciento con sus productos y consumidores. Cada paso en falso será comentado, también algunos aciertos. Ahora no solo hace falta parecer buenos, sino ser lo mejores.

Si los mercados son conversaciones… La red es una plataforma ideal para que esa conversación se haga efectiva. Esta es una de las misiones de la Web 2.0.

* Chema Martínez-Priego es consultor de Comunicación Interactiva de Secuoyas