Heathrow sigue siendo el peor aeropuerto de Europa

Si alguna vez ha estado allí sabe de lo que hablamos: pasillos interminables, colas aún más largas, maletas perdidas... Los aeropuertos londinenses de Heathrow y Gatwick, operados por una empresa propiedad del grupo español Ferrovial, son un mal sueño para muchos viajeros que se han cansado de correr kilómetros hasta la puerta de embarque y buscar su equipaje de cinta en cinta. Tantas críticas han recibido que hasta una revista los ha coronado con el dudoso honor de ser los peores aeropuertos para los consumidores.

 

En plena batalla contra los defensores del ecosistema para ampliar el número de pistas a tres, la capital británica, que acogerá los Juegos Olímpicos dentro de tres años y cuyos aeropuertos son de los principales hubs de Europa, tiene en sus aeródromos a uno de sus peores enemigos. La clasificación de la revista Wich? Holiday no pilla por sorpresa a muchos: el año pasado la Asociación de Aerolíneas Europeas (AEA, por sus siglas en inglés) reconoció a Heathrow como el peor aeropuerto de los 27 principales del continente.

Casi la mitad de los vuelos que despegaron o aterrizaron en el aeródromo situado al este de Londres sufrió un retraso de más de 15 minutos durante el primer trimestre de 2007. De acuerdo con los datos de la autoridad británica de aviación civil, que sube desde el cuarto de hora hasta los 25 minutos, la cifra exacta es del 44%. No es de extrañar que Heathrow aparezca sistemáticamente entre los cinco peores.

En el caso de la encuesta de Wich? Holiday, la terminal 1 de Heathrow recibió el 31 por ciento de satisfacción de los pasajeros por los servicios ofrecidos, seguida de las terminales 2,3 y 4 de ese aeropuerto y el de Gatwick. Los consultados manifestaron que el paso por estos aeropuertos era estresante y que la señalización y la información sobre los vuelos era bastante pobre.

La única buena noticia para Heathrow es que la nueva terminal, la número 5, inaugurada hace un año, recibió el 54% de satisfacción del consumidor, especialmente por las facilidades para comprar y comer.  ¿Ha viajado alguna vez a alguno de estos aeropuertos? Si es así, ¿cuál es su experiencia? ¿Está de acuerdo con este ‘reconocimiento’ o para usted el peor aeropuerto de Europa, el que no querría volver a pisar en su vida, es otro?