Estos son los cambios que se harán en la tarjeta de transporte de Madrid durante el fin de semana

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El Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) ha informado que, durante el fin de semana del 13 y 14 de abril, el transporte público está sufriendo cambios por "importantes actualizaciones de carácter tecnológico". El fin de estas modificaciones son mejorar la calidad de los servicios que se prestan a los usuarios de la tarjeta de transporte.

Aunque la actualización comenzó a las 22:30 horas de este viernes, 12 de abril, se prevé que algunos de los servicios prestados continúen con alteraciones hasta las 23:50 horas del domingo 14.

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Se busca mejorar la calidad

De acuerdo al organismo, durante este tiempo se pueden ver afectados algunos servicios que se prestan al público en los distintos canales de atención, tales como la página web, las aplicaciones móviles, la vertiente presencial en las oficinas de gestión o la atención en el 012.

Las áreas que se pueden ver interrumpidas o prestadas con dificultad son:

• Solicitud de nuevas tarjetas de transporte o duplicados.
• Actualizaciones en las tarjetas de transporte.
• Emisión de facturas de canje.
• Resolución de incidencias en la tarjeta de transporte.
• Programación de citas para atención presencial.
• Cargas del programa de formación para el empleo.
• Cargas con las aplicaciones 'tarjeta transporte' y 'transporte virtual'.

Desde el viernes, los técnicos de la Comunidad de Madrid trabajan para minimizar los posibles problemas y "recuperar el pleno rendimiento de los servicios a la mayor brevedad". En cualquier caso, se ha garantizado el acceso de los usuarios a la red de transporte.