Inditex potencia la venta de muebles con la reapertura de su Zara Home insignia en Madrid

Inditex no es solo ropa. Al menos desde que, en junio del año pasado, lanzó su primera colección de muebles de salón de la mano de Vincent Van Duysen, el conocido diseñador belga que mantiene una amistad con Marta Ortega, presidenta no ejecutiva del gigante textil. Las mesas, los sofás o las sillas se venden a través de Zara Home, que este miércoles ha redoblado su apuesta por esta vía de negocio al reinaugurar el establecimiento que tiene en el madrileño barrio de Salamanca, conocido como la milla de oro de la capital.

Todos los muebles que se pueden encontrar allí son de diseño. Inditex no pretende competir con Ikea u otras grandes multinacionales de este sector que ofrecen productos más económicos, sino que se dirige a un público con un poder adquisitivo más elevado. Por ejemplo, comercializa sofás de tres plazas, con el sello de Van Duysen, por 4.000 euros. O mesas de madera de roble por, al menos, 150 euros. Sin dejar de lado los habituales artículos que ofrece la marca desde su fundación en 2003: toallas, sábanas, vajilla, velas...

Por el momento, únicamente disponen de muebles de salón y de dormitorio, aunque ya planean lanzar a medio plazo colecciones para el resto de estancias de la casa. Este modelo de negocio se separa del tradicional funcionamiento del resto de marcas de Inditex, que nutren constantemente sus establecimientos de nuevas colecciones. La principal razón es que no es lo mismo vender mobiliario que ropa. Alguien puede estar dispuesto a renovar su armario con una decena de camisetas en menos de un mes, pero el cambio de sillón se realiza cada mucho más tiempo.

Se trata de la segunda remodelación que se lleva a cabo en este local desde que Zara Home se instaló allí en 2013. Han tardado alrededor de tres meses en poner a punto este establecimiento, ubicado concretamente en el número 18 de la calle Hermosilla. Se ha basado en la experiencia adquirida en la tienda que tiene en la plaza de Lugo, en A Coruña, provincia en la que se encuentra la sede de Inditex.

La tienda de Hermosilla cuenta con 678 metros cuadrados divididos en dos plantas unidas ahora por una instagrameable escalera curva, pintada con cal de Morón. El piso de abajo se encuentra separado en dos espacios, uno dedicado al salón y otro a la cocina, mientras que el de arriba acoge los artículos de dormitorio, baño y niño.

La reforma del local viene acompañada de avances tecnológicos. El más significativo se observa en la aplicación móvil, que ahora permite comprobar la disponibilidad de los productos en la tienda o solicitar una cita previa para disponer de una experiencia de compra personalizada. En Zara Home, han hecho especial mención a este último aspecto, ya que, a diferencia de otras marcas de Inditex más enfocadas en la ropa, los clientes que están dispuestos a gastarse 4.000 euros en un sofá quieren verlo antes, en lugar de comprarlo directamente por internet.

Además, en la aplicación está habilitado un servicio que permite al empleado escanear la compra del cliente desde cualquier punto de la tienda, enviándolo a la caja para realizar posteriormente el pago y comenzar a embalarlo para enviarlo a su domicilio. Los artículos más voluminosos, como las mesas o las sillas, se envían a casa en un periodo de dos semanas, si se encuentran en stock, o de cinco semanas si está agotado en ese momento. Los más pequeños tienen un menor periodo de entrega e, incluso, se pueden recoger en la tienda si el pedido se ha realizado online.