Cathay se equivoca (otra vez) y vende billetes de primera clase a precio de turista

Nada más comenzar el año, Cathay Pacific ofreció vuelos desde Vietnam hasta Nueva York en clase ‘business’ por menos de 600 euros ida y vuelta, cuando lo normal es que su precio ronde los 14.000 euros. Reconocieron que había sido un error, pero garantizaron que las personas que habían comprado los billetes podrían utilizarlos sin problema. Ahora, la compañía con base en Hong Kong ha vuelto a pifiarla.

Cathay Pacific ha vendido vuelos en primera clase, los más caros de toda su oferta, entre Portugal y Hong Kong por 1.512 dólares (unos 1.300 euros al cambio), una ganga teniendo en cuenta que su precio oficial es de 16.000 dólares, es decir, diez veces más del precio que han pagado unos pocos afortunados.

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La compañía aérea ha vuelto a reconocer su error y, como en el caso anterior, respetará los billetes comprados al diez por ciento de su valor, según publica el South China Morning Post. En un comunicado que recoge la BBC, la compañía anuncia que está "investigando para conocer el origen de este incidente, tanto a nivel interno como externo" con sus vendedores.

Sin embargo, asumen que el error es propio y, por eso, admitirán a las personas que se hicieron con los billetes: “A los muy pocos clientes que han comprado estos pasajes, esperamos darles la bienvenida a bordo para que disfruten de nuestros servicios Premium”.

Tiempos complicados para Cathay

Este doble error en tan poco espacio de tiempo llega pocos meses después de que Cathay Pacific sufriera un ataque en sus sistemas informáticos que puso en peligro la información personal de casi 10 millones de pasajeros.

Apenas unas semanas antes se filtró una foto en la que se podía ver cómo un avión de la compañía con base en Hong Kong había sido mal rotulado, escribiendo ‘Cathay Paciic’ en vez de su nombre completo.

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Cuando suceden estos casos en los que hay errores de precio en los billetes vendidos a través de internet, las compañías suelen hacerse cargo de la situación. En 2014, por ejemplo, Singapore Airlines vendió billetes a mitad de precio por error, pero no canceló las compras y permitió que todos los pasajeros usaran esos pasajes. Sin embargo, no todas las compañías lo hacen: United Airlines anuló todos los vuelos por menos de 100 euros que había vendido una de las empresas con la que mantenía un acuerdo.