Denuncia al Sonorama: Facua arremete contra el festival por imponer las pulseras 'cashless'

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Durante los últimos días ha tenido lugar en Aranda de Duero (Burgos) el festival Sonorama Ribera, evento de referencia de la música española en la que han actuado artistas como Amaral (con dos memorables conciertos), Vetusta Morla, Lori Meyers, Viva Suecia o Carolina Durante, y también artistas internacionales de la talla de Wilco. Sin embargo, un aspecto ha suscitado cierta controversia, como también ocurre en muchos otros festivales: el uso de pulseras cashless como único método de pago para las consumiciones. Este método consiste en recargar el saldo asociado al chip de la pulsera del festival, para pagar posteriormente en las barras con la propia pulsera. En los últimos años, se ha convertido en el estándar de gran parte de los festivales de música.

Facua, organización no gubernamental cuyo propósito es defender los derechos de los consumidores, ha anunciado que ha impuesto una denuncia a la empresa promotora del evento, Sonorama Producciones SL, por esta cuestión, como ya ha hecho con otros festivales como Mad Cool, Resurrection Fest o Reggaeton Beach Festival, entre otros. El punto más polémico de este método de pago es que, cuando a un asistente le sobra dinero en su saldo y quiere recuperarlo una vez finalizado el evento, algunos festivales exigen el cobro de un importe por gastos de gestión, que se descuenta del dinero a devolver.

En su comunicado, Facua explica que consideran que ese único método de pago "podría vulnerar la Ley 46/1998, de 17 de diciembre, sobre introducción del euro", y que también podría chocar con el artículo 1.170 del Código Civil, que "establece que el pago de las deudas de dinero deberá hacerse en la especie pactada".

Un euro de gestión

Facua critica el cobro de 1 euro "en concepto de unos supuestos gastos de gestión" a la hora de solicitar la devolución del saldo no consumido, y también el "plazo reducido" que existe para realizar este trámite, que solo es del 16 al 18 de agosto. Definen este tipo de prácticas como "completamente abusivas" según la legislación vigente, y creen que refleja un "claro desequilibrio contractual".

El euro de gestión y el corto plazo de devolución son las principales claves de la polémica

Tanto por ese euro adicional obtenido de cada asistente como por un plazo de solicitud tan breve, que provocará que muchos consumidores no hagan la gestión a tiempo, "el empresario obtendrá un enriquecimiento injusto al apropiarse de la cantidad íntegra no consumida", según la organización. Teniendo en cuenta todo ello, Facua ha pedido a la Dirección General de Comercio y Consumo de Castilla y León "que abra un expediente sancionador contra la empresa promotora del Sonorama Ribera por imponer cláusulas abusivas y vulnerar la normativa vigente".

Por otra parte, Facua recuerda que también ha denunciado en anteriores ocasiones a Sonorama por no permitir entrar con comida y bebida de fuera, una denuncia que también ha hecho a otros festivales.