La reseña de una clienta que sacó de quicio al dueño de un restaurante (y con razón)

Tripadvisor y Google han cambiado nuestra forma de elegir restaurante cuando salimos a comer o cenar fuera. El antiguo boca a boca se ha transformado en miles de comentarios en internet que ensalzan lo mejor de cada local, destacando al mismo tiempo cuáles son los negocios a evitar y las razones que nos deberían llevar a tomar una decisión u otra.

La idea es magnífica y, por eso, esas plataformas han tenido tanto éxito. El problema aparece cuando las opiniones no se deben a lo que tiene que ver realmente con la comida y el trato del personal, sino a otro tipo de situaciones poco objetivas. Eso lleva a que, cada vez en más ocasiones, los dueños de los restaurantes tengan que salir a defender sus negocios ante opiniones poco fundadas. Y el mejor ejemplo lo hemos visto en una pizzería.

Una mujer había dejado una valoración de 2 estrellas sobre 5 a la pizzería, pero su único comentario era que no tenía wifi. No entraba a valorar si la comida estaba rica o si el servicio había sido amable: lo único importante para ella era que no había wifi. Y al propietario de la pizzería se le calentó la cabeza, con toda la razón, respondiendo de forma contundente a ese comentario.

Una respuesta viral

Aunque la situación tuvo lugar hace varios meses, ha sido ahora cuando se ha viralizado gracias a la cuenta de Twitter @soycamarero. Ahí se puede leer la respuesta del dueño de la pizzería, un zasca en toda regla: "Me acuerdo de usted perfectamente señora, se acercó a preguntar si teníamos wifi. Le dijimos que no y se marchó sin siquiera probar ninguno de nuestros productos diciendo que se pasaría a comer más tarde, a lo que respondimos educadamente que la esperábamos a usted y a su familia encantados".

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La respuesta del dueño de la pizzería sigue y, cada vez, va calentándose más: "Nunca vino. Aun así, tiene los santísimos cojones de puntuarnos con dos estrellas sin siquiera haber probado nuestra comida. No habla de nuestro producto (por el cual hemos recibido un certificado de excelencia) ni de la atención recibida, ni de la comodidad (o no) del establecimiento. Su único argumento es 'no tiene wifi'".

Así que, finalmente, el hombre estalla: "No, no tenemos wifi, somos una pizzería, no un locutorio. No es usted más imbécil porque no se entrena dos veces a la semana. Si Google permitiera puntuar a gente como usted también le daría las dos estrellas, no por no tener wifi, sino por no tener cerebro".

"Yo también le daría las dos estrellas, no por no tener wifi, sino por no tener cerebro"

La respuesta del propietario ha recibido cientos de comentarios felicitándolo y dándole le razón ante lo sucedido. Además, ha conseguido que su pizzería se haga viral, así que sus nuevos clientes sí podrán puntuar su comida y su servicio, y no como la señora del wifi.