Carrefour se une a la guerra de los súper 'online' con entregas de frescos en 2 horas

La llegada de Amazon ha sacudido el ecosistema de los supermercados 'online' en España, hasta el punto de que, poco a poco, los grandes nombres comienzan a ofrecer prestaciones similares a las del gran comercio 'online'. La última en subirse a ese carro será Carrefour, que este martes ha anunciado el envío de productos durante el mismo día a partir de 2017, en Madrid y Barcelona, y más adelante en Sevilla y Valencia.

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Jaume Esteve

"También vamos a hacer los primeros pinitos con la entrega en dos horas", ha declarado Javier López, director de 'e-commerce' de Carrefour, en un evento celebrado este martes en el establecimiento de San Fernando de Henares. Entre las medidas propuestas de cara a 2017, también se encuentra la reducción de franjas horarias de entrega a ventanas de una hora, en lugar de las dos actuales, un movimiento que López también ha ligado a la aparición de nuevos competidores que "han redinamizado el mercado".

En una primera fase, los envíos durante el mismo día solo estarán disponibles para pedidos hechos durante la mañana. Los responsables de comercio electrónico de Carrefour, entre los que también se encontraban Luis Conde y Rafael Sánchez, han subrayado la necesidad de que el cliente reciba los productos "cuando tiene necesidad", lo que no implica que tenga que ser siempre a las pocas horas de haber efectuado un pedido.

"Ahora está de moda la entrega en dos horas". Así justificaba Conde, encargado del área de alimentación de la rama 'online' de Carrefour, la medida que pondrá en práctica la firma, aunque tanto él como López han recordado que se puede notar una diferencia muy clara entre dos tipos de consumidores: aquellos que efectúan grandes compras periódicas, "pueden ser mensuales, quincenales o semanales", y los que necesitan productos con urgencia. "Esos pedidos suelen concentrarse en las franjas horarias previas a la comida y a la cena", ha ilustrado López.

Pese al aterrizaje de Amazon en el sector de los supermercados 'online', desde Carrefour han querido hacer una llamada a la prudencia. "Es un modelo de negocio que ahora mismo solo significa un 1% o 1,2% de las compras". Según Lola Market, cadena de alimentación 'online', el gasto medio en la cesta de la compra asciende hasta los 100 euros.

Poco más del 1% en España

El volumen del mercado en España contrasta con la cifra, todavía discreta pero superior, que tienen algunos de nuestros vecinos europeos. "En Francia, el comercio 'online' de supermercados ya supone un 5%, y en el Reino Unido, un 8%".

Carrefour se unirá en 2017 a nombres como Amazon, Comprea, Deliberry, Ulabox, Lola Market o DelSúper que ya ofrecen servicio el mismo día o tienen pensado implementarlo a corto plazo. La pelea por hacerse con el pastel de la alimentación 'online' no ha hecho más que empezar.