Golpe a Mercadona y ECI: Amazon estrena envíos de productos frescos en una hora

Los supermercados 'online' en España están a punto de vivir un pequeño terremoto. Si Amazon ya avisó a finales del año pasado con el lanzamiento de su supermercado 'online', el gigante del comercio electrónico regresa ahora para dar un nuevo golpe: venta de productos frescos y entregas en una hora. La compañía acaba de estrenar Prime Now en España, un servicio que permite comprar productos frescos y recibirlos en una hora por 5,90 euros, o gratis en dos horas. Lo malo: de momento solo se lanza en Madrid y está reservado para clientes de Premium.

[Probamos los súper 'online' de productos frescos: ¿bate Amazon a sus rivales?]

Fruta, verdura, carne, charcutería, lácteos, pan... Menos pescado, que requiere una logística algo más compleja, Amazon va a vender todo tipo de productos frescos a través de su nuevo servicio Prime Now. A esta categoría se unen todas las demás que la compañía ya vendía en su supermercado 'online' y el resto de líneas tradicionales, desde libros a electrónica de consumo.

Amazon utilizará un nuevo almacén ubicado en el barrio de Legazpi en el que trabajarán 80 personas. Mercamadrid será su proveedor de frescos

Son en total 18.000 referencias disponibles que se podrán recibir en una hora en el centro de Madrid (aproximadamente, dentro de la M-30) o en dos horas (en el mismo día o al día siguiente) en 21 localidades adicionales de la comunidad. Para la primera opción, tendrás que añadir 5,90 euros al coste de la compra. La segunda opción sale gratis. Para ambas, tendrás que ser antes suscriptor de Premium, el servicio de entrega gratuita en un día que cuesta 19,95 euros al año. Y otro requisito: la compra mínima en Prime Now ha de ser de 19 euros.

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Además de todo lo anterior, necesitarás un 'smartphone'. Con Prime Now solo se puede comprar a través del móvil, mediante una aplicación en iOS y Android, nada de sentarse delante del ordenador. La 'app' muestra todo el catálogo de productos, sean frescos o no perecederos, mediante fotos, e indica además el nombre del proveedor o marca de los mismos. El horario de entrega es casi de completa disponibilidad: de 8:00 a 00:00 horas, los siete días de la semana.

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Para organizar el frente logístico, Amazon utilizará un nuevo almacén de 2.000 metros cuadrados ubicado en el barrio de Legazpi, en el que trabajarán unas 80 personas. Mercamadrid es quien enviará a este centro todos los productos frescos, y de ahí los repartidores de Amazon los entregarán a domicilio. Para los pedidos en el centro de Madrid, se emplearán bicis eléctricas; para las entregas más lejanas, furgonetas de reparto convencionales. En total, Amazon operará Prime Now en 22 localidades (puedes ver un mapa debajo ordenado por código postal).

Competencia para Mercadona, ECI, Carrefour...

A pesar del perfil tan concreto de usuario al que se dirige Prime Now (cliente de Premium, ubicado en Madrid, con 'smartphone', dispuesto a hacer una compra mínima de 19 euros...), el servicio supone una competencia directa a los supermercados 'online' de las grandes cadenas establecidas como Mercadona, El Corte Inglés, Carrefour, DIA o incluso pequeñas firmas como Ulabox.

Amazon ha querido dejar muy claro en su anuncio que Prime Now no es Amazon Fresh, el supermercado 'online' de productos frescos que ha lanzado en algunas ciudades de EEUU (San Francisco, San Diego, Nueva York...) y en dos barrios de Londres. Primer Now es diferente, pero no deja de ser el primer experimento en el terreno de las entregas en una hora de productos frescos. Y de lo que no hay duda es de que obligará a las empresas establecidas a revisar sus tarifas y servicios para seguir siendo competitivas.

El Corte Inglés, por ejemplo, ofrece un servicio de entrega en dos horas de compras 'online', pero cuesta 7,9 euros y no incluye productos frescos. Mercadona no obliga a una compra mínima en su supermercado 'online', pero cobra una tarifa de servicio de 7,21 euros y tampoco ofrece entregas en una hora, sino en franjas preestablecidas. Lo mismo ocurre con Carrefour, que no pide compra mínima pero cobra una tarifa única de 15 euros por reparto.

La estrategia de Amazon es clara: ofrecer un punto más de fidelización a los actuales clientes de Premium e intentar atraer nuevos suscriptores. Por 19,95 euros al año, tienes acceso a entregas de la compañía en 24 horas para cualquier producto y ahora, además, también de frescos. Toca sacar la calculadora para saber si compensa o mejor seguir confiando en las tiendas 'online' de siempre... o el supermercado de la esquina.