Desde niñeras hasta fontaneros: Amazon se lanza a la conquista de los servicios locales

¿Ha quedado en cenar esta noche y no tiene a nadie que cuide de sus hijos? ¿Se le ha estropeado un grifo y no encuentra fontanero? ¿Quizás lo que busca es un electricista? ¿Un cuidador de perros? ¿Un masajista? ¿Un payaso para el cumpleaños del más pequeño de la casa? No pierda más el tiempo buscando. Todo esto y mucho más lo tendrá en poco tiempo en la misma tienda donde acostumbra a comprar la música, algunos electrodomésticos (salen más baratos) e incluso la ropa o el último smartphone. Exacto. Estamos hablando del gigante Amazon.

La tienda minorista planea lanzar este año en EEUU un mercado de servicios locales que abarcará desde empleadas del hogar o pintores, hasta mecánicos de confianza para su coche.

La tienda minorista pretende competir de esta forma con otros negocios como Yelp y Angie's List, así como las cadenas estadounidenses de artículos para el hogar Home Depot y Lowe's Companies, que han invertido en modos de conectar a sus clientes con profesionales de todo tipo de oficios.

La estrategia de Amazon pasa por medir la demanda y probar la logística antes de presentar la iniciativa a nivel nacional, empleando para ello el mismo modo de actuación que llevó a cabo cuando abrió su negocio de reparto de verduras, Amazon Fresh, que fue probado en Seattle durante años antes de expandirse a San Francisco y Los Ángeles el pasado 2013.

Servicios locales, una oportunidad de negocio que mueve millones

El suculento mercado de los servicios locales parece haberse convertido en el nuevo objetivo de Amazon, que hasta ahora se había concentrado en vender productos a medida que se extendía desde el comercio de libros a bienes de consumo, comestibles y medios.

Según fuentes cercanas a la tienda minorista, los de Jeff Bezos están negociando con algunas compañías de servicios así como con varias startups en Seattle y San Francisco que trabajan con distintos proveedores a través de su propio sitio en internet o aplicación móvil.

Hay que recordar que, con anterioridad, Amazon ya había experimentado con servicios relacionados con los productos que vende en su canal online. Un ejemplo de esto lo tenemos cuando realizó una prueba en su sitio de internet ofreciendo servicios de instalación para usuarios que comprasen los famosos termostatos Nest.

El propio Jeff Bezos mostró un gran interés por este modelo de negocio al invertir en Pro.com, una startup con sede en Seattle y fundada por el exejecutivo de Amazon Matt Williams, que ayuda a los clientes a encontrar contratistas y estimar los costos de los proyectos de reparación de viviendas y mejora.

El día que Amazon gobernó el mundo

El crecimiento de Amazon en los últimos años es incuestionable. Aquellos días en los que la compañía se limitaba a la venta online de productos para minoristas han quedado atrás. Ahora ha ampliado su radio de acción hasta tal punto que, además de vender todo tipo de cosas y servicios de contenidos, se encuentra también en el mercado de las tabletas, e-readers e incluso el arte. Y se espera que pronto lo haga también con los smartphones.

Por si esto fuera poco, la semana pasada la tienda virtual anunció el lanzamiento de su propio servicio de música en streaming Prime Music, lo que supuso la entrada del gigante estadounidense al sector de mayor crecimiento en la industria musical, un mercado en el que el gran dominador, con más de 10 millones de suscriptores en todo el mundo, sigue siendo Spotify.

Amazon también anunció su alianza con Twitter, que permite a los usuarios añadir productos a su lista de la compra a través de la red social.

Para ello los internautas que lo deseen deberán coordinar su cuenta de Twitter con la de Amazon y, a partir de ese momento, bastará con que envíen un mensaje con la etiqueta #AmazonCart cada vez que localicen en Twitter un producto que quieran comprar y esté disponible en la tienda online.

¿Les parece mucho? Pues lo mejor está por llegar. Como apuntamos este miércoles, se espera que Amazon anuncie su incursión en el mundo de los smartphones. Así que estén atentos a sus monitores...